期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
基于在线点评的度假酒店顾客感知研究——以盐官古城·开元为例
被引量:
7
1
作者
曾静
雷若欣
+1 位作者
谢翔实
洪明亮
《遵义师范学院学报》
2018年第6期49-54,67,共7页
以盐官古城·开元度假酒店为例,选取2015年9月1日-2017年8月31日国内主流点评网站中的点评信息,利用Rost CM6软件和慧评网分析模块,对点评文本进行度假酒店顾客感知分析。结果表明:顾客对交互质量最关注,看重服务态度,尤为重视前厅...
以盐官古城·开元度假酒店为例,选取2015年9月1日-2017年8月31日国内主流点评网站中的点评信息,利用Rost CM6软件和慧评网分析模块,对点评文本进行度假酒店顾客感知分析。结果表明:顾客对交互质量最关注,看重服务态度,尤为重视前厅服务;在结果质量感知上,顾客最重视客房和早餐情况,普遍关注产品价格;环境质量感知则以景区酒店和古韵特色感知为明显特征;顾客情感体验和认知态度明显积极,酒店的整体评价表扬率最高,其次为服务和位置,对餐饮、价位和设施的评价尚可,卫生方面的批评最多。
展开更多
关键词
在线点评
度假酒店
顾客感知
盐官古城·开元
下载PDF
职称材料
题名
基于在线点评的度假酒店顾客感知研究——以盐官古城·开元为例
被引量:
7
1
作者
曾静
雷若欣
谢翔实
洪明亮
机构
巢湖学院旅游管理学院
出处
《遵义师范学院学报》
2018年第6期49-54,67,共7页
基金
安徽省高校人文社科重点研究基地重点项目"全域旅游引导下的美丽乡村建设路径研究"(SK2017A0270)
巢湖学院课程教改重点项目"巢湖学院酒店管理专业主干课程‘微课导学’教学模式的探索与实践"(ch16kcjgxm01)
文摘
以盐官古城·开元度假酒店为例,选取2015年9月1日-2017年8月31日国内主流点评网站中的点评信息,利用Rost CM6软件和慧评网分析模块,对点评文本进行度假酒店顾客感知分析。结果表明:顾客对交互质量最关注,看重服务态度,尤为重视前厅服务;在结果质量感知上,顾客最重视客房和早餐情况,普遍关注产品价格;环境质量感知则以景区酒店和古韵特色感知为明显特征;顾客情感体验和认知态度明显积极,酒店的整体评价表扬率最高,其次为服务和位置,对餐饮、价位和设施的评价尚可,卫生方面的批评最多。
关键词
在线点评
度假酒店
顾客感知
盐官古城·开元
Keywords
online review
resort hotel
customer perception
Kaiyuan Resort of Yanguan old city
分类号
F592.6 [经济管理—旅游管理]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于在线点评的度假酒店顾客感知研究——以盐官古城·开元为例
曾静
雷若欣
谢翔实
洪明亮
《遵义师范学院学报》
2018
7
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部