中国电信CRM系统建设策略与实践

从电信企业战略和IT现状出发,阐述了中国电信建设CRM系统的必要性,概括了CRM系统建设应该解决的应用和技术方面的问题,提出了中国电信三个阶段的建设策略和技术解决方案,最后详细介绍了上海电信CRM建设思路、过程和下一步系统演进方向。

金属离子及非硅稳定剂对化学机械浆漂白过程中过氧化氢稳定性的影响

本研究主要探讨了Ca^(2+)、Mg^(2+)、Fe^(3+)、Cu^(2+)、Mn^(2+)5种金属离子和6种非硅稳定剂对化学机械浆漂白过程中残余H_(2)O_(2)含量的影响。结果表明,Ca^(2+)、Mg^(2+)可以提高残余H_(2)O_(2)含量,Fe^(3+)、Cu^(2+)、Mn^(2+)降低了残余H2O2含量,且降幅明显。非硅稳定剂中羟基亚乙基二膦酸(HEDP)的钙铁螯合值最大,钙螯合值为434.0 mg/g,铁螯合值为243.6 mg/g。当Mn^(2+)质量浓度为1 mg/kg时,二乙烯三胺五亚甲基膦酸(DTPMP)在漂白过程中能够很好地抑制H_(2)O_(2)的无效分解,残余H_(2)O_(2)含量最高为4.0%,浆料白度最好为69.9%。