对增强中层管理者执行力的几点思考

中层管理者是银行的中坚和桥梁，承担着企业决策、目标的落实以及任务的分解落实和上下沟通，担负着确保各项制度落实、确保防范风险的重要职责。提升中层管理者的执行力，既要通过加强学习和实践来增强自身素质，更重要的是要端正工作态度。关键是在工作中要遵章守纪、关注细节、讲究原则、以身作则、自动自发和积极务实的态度等。

浅议如何做一名优秀的大堂经理

大堂经理是银行前台业务的灵魂，是一个营业网点的形象代表。每一位走进工商银行大门的客户，首先感受到的就慷。是大堂经理的服务，其次才是柜面人员的服务。从某种意义上来说，大堂经理是网点形象的“代言人”，是保证网点业务流程顺畅执行的总调度。是“接待客户、服务客户、挖掘客户”的核心岗位人员。做一名合格的大堂经理要在两方面下功夫。

商业银行金融创新的策略选择

随着我国金融业对外开放力度的加大，新的金融工具、金融品种、营销理念和服务手段不断融入中国市场。国内银行要提高自身的市场竞争力，金融创新势在必行。笔者认为，应着重把握以下金融创新策略。

要把握适度得体的服务节拍

“服务制胜”“大堂制胜”，是我行服务工作出奇制胜的法宝，更是基层网点提升服务水平，增强客户凝聚力的关键所在。一线员工如何在服务工作中把握适度、规范的服务，为客户营造良好的服务氛围，达到吸引客户、留住客户的目的呢？笔者认为应把握以下三个原则：

浅议如何做一名优秀的大堂经理

大堂经理是银行前台业务的灵魂，是一个营业网点的形象代表。从某种意义上来说，大堂经理是网点形象的“代言人”，是整个业务流程顺畅执行的总调度，是“接待客户、服务客户、挖掘客户”的核心岗位人员。做一名合格的大堂经理要在两方面下功夫。

打造以“客户为中心”的营销文化

以“客户为中心”的营销文化，其核心是全心全意为客户服务，最大限度满足客户的需求，建立银行与客户之间相互信赖、相互依存的利益关系。银行员工应该摆正自己的心态，以平等的身份对待管理者，对待同行业，对待客户。

浅议基层行如何对青年员工进行素质培养

金融业的竞争归根到底是人才的竞争。谁能吸引、培养、拥有一批高水平的管理人才和一支高素质的员工队伍，谁就能在竞争中处于有利地位。对于基层行来说，青年员工一般比例较大，能不能在竞争中掌握先机，根本在于是否拥有一支高素质的青年员工队伍。

服务内涵之我见

服务是银行永恒的主题，是企业生存发展的命脉。客户满意是我们永远的追求，是检验银行的重要标志，更是迎接市场考验的重要内容。我们将永远胸怀客户，用自己的言行来实现“客户在我心中”的承诺。

服务内涵琐议

服务是永恒的主题，是企业生存发展的命脉。客户满意是我们永远的追求。是检验好银行的重要标志，更是迎接市场考验的重要内容。永远胸怀客户，一切让客户满意，是一线员工的共同追求，在服务第一线，我们将永远胸怀客户，用自己的言行来实现“客户在我心中”的承诺。

对加快我行县支行发展的探讨

县域支行作为工商银行的最基层、最小经营单位，直接服务于广大的城乡客户，与社会各类客户维系着深厚的鱼水之情，与服务和支持当地县域经济发展休戚相关。党的十六大第一次提出了“县域”这个概念，发出了“发展农产品加工业，壮大县域经济”的号召，