基于德尔菲法的营销人员能力成熟度评价指标体系构建

随着知识经济的发展,知识型营销人员愈来愈受到组织的广泛关注。本文以知识型营销人员为研究目标,在能力成熟度基础概念和德尔菲法的基础上,首先把营销人员能力成熟度一般模型划分为基本管理要素、综合能力分析与开发要素、知识管理和自然素养要素、组织支持与社会要素和环境影响与心理素养要素,再将这五大要素具体展开,构建知识型营销人员能力成熟度的评价指标体系,以此帮助组织进行现有营销人员能力的建设与评估并进一步提升营销人员能力水平。

我国证券公司资本结构与绩效关系的实证研究

资本结构是指企业总资产中自有资本与负债资本的比例关系,是企业相关利益者权利义务的集中反映,影响并决定着融资成本和公司治理结构,进而影响并决定企业业绩。我国的证券公司目前面临资本结构不合理和资产规模小、资金缺乏的问题,加入WTO后证券市场的开放给国内的证券公司带来了更大的压力,本文通过对我国证券公司的资本结构与绩效关系的实证研究,说明负债水平与绩效正相关,负债融资应是目前证券公司优化资本结构、提升绩效和扩大资产规模的最优选择。证券公司应积极开拓负债融资渠道。

聚类模型在客户关系管理中的应用以及对特征提取的探讨

随着数据挖掘技术的发展和信息的增长,企业和公司开始运用数据挖掘技术来分析和处理他们在商业活动中积累的关于客户的大量数据,以从中发现重要的规律,来指导公司的营销策略。客户聚类就是一个重要的问题。它根据客户的个人属性和行为属性,把相似的客户群聚集起来。公司可以根据不同类型的客户作出不同的营销策略。本文讨论了有关聚类模型的两个问题。第一,介绍了两种经典的聚类算法,以及他们的复杂度。并讨论它们在客户关系管理中的应用和有效性;第二,讨论了特征提取在聚类过程中的必要性,并给出了如何在聚类模型中进行特征提取的有效算法。

商业银行客户关系管理系统(CRM)发展问题的研究

商业银行由于经营模式的变化,迫切需要加强CRM的使用研究。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔,我国商业银行实施CRM战略的系统确之“以客户为中心”的经营思想,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求,并最大限度地提高企业的整体经济效益。

企业财务结构与竞争战略互动关系的研究

企业财务结构的制定不仅应该考虑股东利益最大化这个传统的财务目标,而且应该关注它在企业竞争战略中的作用。因此,无论是业务实践,还是理论研究,对企业财务结构和竞争战略互动的研究具有很高的理论价值。文章就财务杠杆与产品市场竞争战略的关系、财务灵活性与投资战略选择的关系、财务结构与企业创新、增长及多元化战略的关系等6个方面展开了讨论。

浅论人力资本框架模型在农村信用社人力资源战略管理中的应用

美国康奈尔大学教授Scott A.Snell在对知识经济时代战略人力资源管理进行研究的过程中,基于企业核心能力以全球化和知识经济浪潮为背景提出了人力资本框架模型(Human Capital Architecture)。本文以农村信用社人力资本管理为研究对象,以人力资本框架模型为研究工具,分析了农村信用社人力资源管理存在的问题,并基于人力资本框架模型提出相应的农村信用社人力资源战略管理规划。

顾客满意度、顾客忠诚度与顾客对于银行的价值之关系研究——基于两家城市商业银行调查结果的实证分析

本文以两家中国国内城市商业银行的若干个零售分行作为样本,提出并检验了顾客对于银行的价值,顾客满意度以及顾客忠诚度三者之间关系的假说。实证结果显示顾客满意度和顾客对于银行的价值之间并不是直接的关系,顾客满意度直接影响到顾客忠诚度,进而才对顾客对于银行的价值有一个直接的影响。

对农信社改革中提高资本充足率的思考

文章就农村信用社在改革和发展过程中,如何提升资本充足率,进一步发挥农信社的作用,抓住机遇、进行改革,强化内部管理,提高资产质量,加大不良资产处置力度,不良资产及占比”双降”,改善经营状况,提足贷款损失准备,从内部补充资本,增资扩股,提高资本充足率,使之达到8% ,进一步提高抵御风险能力,展开深入研究探讨。

谈国有股减持与重构企业信用结构

国有股减持及其退出机制的建立 ,不仅将终结我国股票市场中的类别股份 ,而且也将终结我国股票市场的这种计划经济思维方式。国有股的减持 ,能将历史上公有资本的丰厚积累逐渐从货币形式释放出来 ,服务于社会。巨额沉淀的国有股大大阻碍了企业转制的过程和股票市场资源配置效率的提高 ,市场运作效率和资源配置效率的提高无疑将从宏观到微观上带来巨大的财富效应 ,金融行业应借国有股减持之机重建银企间信用结构 ,充分利用国有股减持资金做到既减轻企业债务负担 ,又可收回银行逾期贷款 ,形成企业、银行、国家三方获益的多赢局面。

基于CAPM模型与MM理论内在联系的投资项目评价研究

企业的融资和投资是同一资金运动过程中相互联结的两个重要环节, 不同的资本结构将对企业的投资行为产生不同的影响, 而不同的投资机会有其相应的最优资本结构。探寻CAPM模型与MM模型内在联系, 将融资、资本结构安排与投资结合置于同一决策体系内, 实现投资项目价值的正确判断。

基于HDI的地方政府政策效率比较——以华东地区为例

开展政策效率评价是减少政策性浪费的有效手段。自上世纪八十年代开始,政策评价逐渐成为发达国家在行政改革过程中关注的重点。本文应用数据包络分析(DEA)方法,从人类发展的角度对我国东中部地区八个省市政府的相关政策效率进行了评价和比较;对其政策有效性进行了深入分析,并提出政策调控的具体建议,为相关部门的政策决策提供了科学依据。

聚类模型分析及其在客户关系管理中之应用

应用现代数据挖掘技术分析和处理大量客户的相关数据,指导公司或企业进一步加强管理和正确决策已成为一种发展趋势和必然。在数据挖掘领域中,聚类是一个重要的方法。在简单介绍聚类概念后,着重讨论了几种经典的聚类算法,并选用相应的聚类算法应用到多尔惠超市客户数据分析中,以找到客户的最佳分类,指导企业决策。

中国城市商业银行的技术效率及其影响因素的实证分析

本文利用城市商业银行2003-2008年的相关数据,运用DEA方法对其技术效率进行了实证研究。研究表明,我国城市商业银行地区性特征较明显,总体上是一个中等集中度的市场结构类型。随着区域经济的快速发展和资本市场化程度的不断提高,城市商业银行的技术效率正在逐步提升,但依然低于国有商业银行和股份制银行。城市商业银行自有资产比例、城市居民人均收入水平和竞争环境对其效率的影响较大,但资产规模、利息收入占营业收入的比率和城市GDP对效率的影响不明显。

市场份额变化、银行业危机与合作银行稳定性——来自欧洲合作银行经验的研究

合作金融经过长达160多年的发展呈现出强大的生命力,本文利用欧洲16国、19家合作银行集团2008-2014年的面板数据,实证检验合作银行的存贷款市场份额、银行业危机与合作银行稳定的关系。结果表明,因合作银行独特的经营模式,无论是否发生银行业危机,合作银行存贷款市场份额的提高均增进了自身的稳定性。因此,坚持经营特色、巩固存贷业务市场份额对合作银行稳定经营和发展具有重要意义。

中小金融机构软件项目风险缓降量化方法研究

防范和化解各类风险都是金融行业永恒的主题。近些年，信息科技的引领使农村信用社等中小金融机构发展迅速，但迅猛发展的背后也带来一些新的风险问题。比如，项目数量激增使软件项目风险呈现多样化的趋势，很难做到资源最优配置和软件项目风险的全方位管控；研发团队规模小，软件项目的风险识别多停留在经验层面上，风险缓降多采用被动式的防御措施；软件项目风险的管理没有达到量化管理和精细化管理水平等。

全覆盖实时监控平台构建分析

本文提出了一套全覆盖实时监控平台体系架构及其构建方法,以web服务为交互接口,将不同的监控平台和监控对象整合后使用一致的数据接口传输到展示服务器提供实时动态的输出。在对架构中各层的实现思路进行分析后,最终实现系统融合了许多主流的技术解决方案,具有全覆盖,动态响应性高,接入和管理灵活等特点。

基于经费约束和广义客户终身价值最大化的多客户流失挽救模型

提出并计算了基于单个客户的广义客户终身价值和挽救费用上限.在此基础上,提出了有挽救总经费约束条件下、为实现全体流失客户终身价值最大化的挽救模型,包括流失客户是否挽救的依据,如何确定各类客户的挽救比例、挽救费用、挽救次序等.最后给出一个算例.

地市级农信业务网络系统安全解决方案

信息加密的目的是保护网内的数据、文件、口令和控制信息不被窃取,保护网上传输的数据不被窃取和修改.网络加密常用的方法有链路加密和端到端加密.链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全;端到端加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护.