企业跨越边界的数字化管理:基于希音(SHEIN)公司的案例研究

衡量企业数字化转型是否成功的两个显著标志为是否真正以客户为中心和数据驱动,而对企业的供应链、其他相关企业和消费者进行有效管理是实现企业数字化转型的关键。着眼于数字经济形态下企业边界与企业价值两方面问题,以广州希音(SHEIN)公司为案例,采用扎根理论的编码方法,基于实地调研的一二手资料,探索数字经济条件下企业跨越组织边界增加价值源泉的管理方式。研究发现:在数字经济条件下,基于技术、模式、管理的集成应用,全过程、全环节数据管理综合运用构成的跨越边界的数字化管理模式是企业制胜的法宝。其中,企业及其供应链成员、消费者、数据构成数字生态,生态内各主体的价值创造构成企业价值源泉;供应链成员生产、长尾市场客户需求和数据要素力量成为企业新增价值源泉。希音公司依靠现代信息技术和中小企业生产能力、高效物流体系、数据连通消费者介入的全方位支撑和集成应用而形成的跨边界的数字化价值管理模式,以分布式生产、集中式管理的数字化管理模式开展供应链成员价值管理,以数据连通的全链路数字化管理模式对生产端和市场端进行价值管理,以快速生产、快速销售的全产品数字化管理模式对市场需求价值和消费者价值进行管理。可见,数字技术通过改变企业的生产和管理结构以及市场结果从而延伸了企业能力、扩大企业边界,数据要素给供应生态带来了深度影响。以数字化方式统合供应链并进行管理的创新模式为其他跨境电商企业提供了借鉴可能。