保持军人本色耕耘金融沃土——记优秀退伍军人、工行广东省中山分行副行长、纪委书记卓宁

他曾是一名威武英俊的军人，一名尖子炮长。他带领的炮班在全团军事比武中夺冠，在自卫还击、保卫边疆的战斗中展示了军威，为保卫祖国的南疆奉献出青春年华，在部队四年，先后10多次受到嘉奖。

加强管理保安全 规范操作防风险——中国工商银行中山分行探索理财产品销售过程管理

广东省中山市是革命先行者孙中山先生的故乡，工商银行中山分行在达片热土上创造了光辉业绩。20l3年，该行经营和利润突破20亿元大关，实现拨备前利润20．17亿元，增幅达到18．26％；中间业务收入超10亿元，实现收入10．2亿元，增幅达到21．8％，在中间业务收入结构中，大个金占“半壁江山”，实现中收5．08亿元，占比50％；各项存款余额突破800亿元，达到862亿元，余额及增量实现同业双第一；信贷资产质量保持了优良水平，各项贷款余额368亿元，不良贷款率控制在0．19％以下。20l3年，在全国工商银行系统二级分行（地市级）绩效综合考核中，中山分行进人全国经营三十强，名列第二。2014年，该行被定为全国80家零售业务率先发展改革试点行之一，个人金融业务前景广阔。

短信服务也要精细化

除夕深夜的电话 我看中央电视台春节晚会节目的习惯已经很多年了。我喜欢中央电视台为全国人民精心准备的那一场场激荡人心的春晚节目，喜欢赵本山那不断推陈出新的小品，喜欢姜昆、冯巩那幽默的相声……。然而，今年的除夕之夜，正当我们一家人在观看春晚节目的时候，两个电话却使我不能安心，使我对我行的短信服务产生了一些想法。短信服务弄不好，也会影响我行的形象，也会流失客户，也会出大问题的。

建议改革银行存折制度

存折作为信用凭征，曾经为方便民众、促进社会经济发展发挥了重要作用。随着科学技术的进步和社会治安形势的复杂多变，存折的缺陷越来越明显。首先，存折的防伪技术难于提升，电脑识别系统不严。目前我国各银行发行的存折，包括借记卡、各种信用卡，基本上都是采用磁条来存取信息的。犯罪分子只要知道客户的账号、密码和存款余额，

对客户经理履职合规性审计的探索与思考

近年来，随着我国金融体制改革的不断深入，银行业的创新和发展令世人瞩目。在各项业务取得飞跃发展的同时，银行业在内控管理尤其是在新兴的客户经理管理方面，问题也显得尤为突出。特别是近两年来，四大国有商业银行的客户经理队伍人员不断增加，已经成为银行业务营销方面的生力军。同时，由于客户经理的素质参差不齐，银行内控管理机制相对滞后，客户经理出现道德风险案件时有发生。如何切实加强内控管理，防范客户经理因为道德风险而引发的经济案件，已经成为商业银行新时期审计工作的首要任务。

工行广东省中山分行开展“我为案防找漏洞”活动

为了进一步强化内控管理，丰富内控文化建设，增强广大员工自觉参与内控管理的意识，在开展“人人遵章，全行整改”再教育活动的同时，工行广东中山分行八月份在全行开展了“我为案防找漏洞”百条建议征集活动。经过两个多月的查找活动，共征集各类建议232条。通过组织评选，评出获奖建议100条，其中：一等奖10条：二等奖20条；三等奖70条。存获奖的百条建议中，既有针对制度、大机系统方面的漏洞提出的建议，也有针对制度执行落实不到位的问题提出的建议。所提的每条建议都有解决问题的建议和措施，为该行各项业务的健康发展，为加强制度建设，强化内控管理提供了不少有价值的参考意见。

连续十二年无案件的背后

工行广东中山分行到去年已实现了连续十二年无案件、无事故。到访过中山分行的人都会问，你们是怎样实现和保持了连续十二年无案件无事故的？答案很简单；这就是分行领导非常重视内控管理工作。然而，其背后的故事却非常多，这里面有全行上下对内控案防工作长期不懈的努力，有对合规经营和安全运营的孜孜以求。

一次震撼心灵的警示教育

面对近年来全国金融系统发案的严峻形势，工商银行中山市分行非常重视加强员工思想教育，强化内控管理，已连续多年未发生重大事故和案件。最近，该行又开展了“高墙内外”教育活动。这是该行在新形势下做好员工警示教育，加强内控建设的有益探索。

翡翠阁

翡翠阁，并非这里藏有多少翡翠宝玉，珍珠玛瑙，而是笔者所购买的住房在翡翠花园里．本人素来喜欢读书写字，书房便自然就起了翡翠阁的雅号了。翡翠阁最具有代表性的，是柏宁超先生为我篆刻的一枚精致的闲章“翡翠阁”了。