西藏导游工作家庭冲突、组织公平与工作满意度的关系研究

随着西藏旅游供给侧改革的深入,旅游业不平衡不充分发展问题愈加凸显。导游是旅游业服务质量的关键环节,但由于进藏游客数量的快速增长,导游工作压力与日俱增,工作家庭冲突现象明显,导致工作满意度降低,不利于西藏旅游业的充分发展。研究基于组织环境及导游个体差异,探讨组织公平、自我建构对西藏导游工作家庭冲突与工作满意度的影响关系。研究发现工作家庭冲突与工作满意度呈负向影响关系,但组织公平有利于调节该负向关系,具体表现在分配公平、程序公平、互动公平分别在工作家庭冲突对工作满意度的负向影响关系中起调节作用。同时,相较于独立型自我建构的导游,互动公平对依存型自我建构的导游更有利于调节工作家庭冲突对工作满意度的负面影响。

文化创意旅游地游憩体验、满意度与地方依恋的关系研究

在加快实施创新驱动发展战略的背景下,旅游文化创意产业正成为旅游经济发展的新动力,文化创意旅游地的新模式、新业态、新产品对旅游者产生了独特的吸引力。研究以成都市文化创意旅游地＂东郊记忆＂为例,探讨了旅游者游憩体验、满意度与地方依恋的相互作用关系。研究发现：能否为旅游者创造良好的游憩体验,是影响文化创意旅游地生存与发展的关键因素之一,直接影响旅游者满意度及对旅游地的地方依恋。研究进一步提出,文化创意旅游地要实现可持续发展,需以文化创意为引领,塑造特色旅游地;以质量控制为保障,塑造精品旅游地;以信息技术为支撑,塑造智慧旅游地。要全面提升文化创意旅游地的整体服务质量和效率,促使旅游者产生更好的游憩体验,更高的满意度与更强的地方依恋。

论手机APP在无偿献血项目中的应用

长期以来我国无偿献血由于献血人群单一、献血知识普及力度薄弱、大众对献血认知性错误等因素导致全国多地区"血荒"现象频发,在一定程度上直接危及临床患者的健康甚至生命。在移动互联高速发展的今天,文章拟从手机APP的应用优势出发,探讨如何通过无偿献血手机APP的建立从而在一定程度上缓解"血荒"问题,普及献血知识。

旅游网站用户“体验感知-契合行为”关系研究——基于价值共创视角

在新经济背景下,企业越来越重视服务主导逻辑(S-D),顾客与企业之间的联系不再局限于面对面交易,依托互联网平台出现的顾客口碑、推荐、评论等非交易行为,逐步成为企业价值创造的新方式。研究基于价值共创视角,运用自我决定理论与社会交换理论,通过结构方程建模,探讨了旅游网站用户体验、感知价值、顾客契合行为之间的关系。

基于品牌认知的游客本真性体验对民宿选择意向的影响研究——以甘堡藏寨为例

民宿作为新兴的非标住宿代表,以其具有地方性、本真性的生活空间,迎合了大众旅游向个性化、体验化、特色化转变的发展趋势,吸引了越来越多旅游者的关注。研究以阿坝州甘堡藏寨民宿为例,探讨了旅游者本真性体验、品牌认知与民宿选择意向之间的关系。研究发现:(1)本真性生活空间是民宿生态位中最为重要的生态因子,形成与高星级豪华酒店、经济型连锁酒店等住宿形态的生态位分化。民宿作为住宿功能性载体的基本服务可视为“保健因子”,满足了旅游者的功能性需要。作为生活空间展示的本真性意义符号,满足了旅游者追求“异乎寻常”的旅游体验,属于“增强因子”,这是提高旅游者住宿满意度,增强购买意愿的重要影响因素。(2)本真性体验对民宿的品牌认知具有显著影响,品牌认知进而作用于民宿选择意向。旅游者通过凝视将具有本真性的民宿生活空间文化标志进行符号化意义建构,融入伴随凝视而产生的愉悦情感,并将这些意义和体验凝聚为民宿品牌认知符号,即使离开具体化的民宿场域,带有价值性品牌认知符号依然会对旅游者的选择意向产生影响。