面向客户的集中故障管理系统和解决方案

中国联通安徽分公司就面向公众客户故障处理和运维支撑提出解决方案,分别从方案背景、项目特点、具体实现、功能应用、实施效果等几个方面展示了其面向客户服务、提升用户感知、提升运维支撑水平的成果。

2G与3G网络间不同终端切换重选参数设置与研究

为了深入了解iPhone系列终端(主要针对iPhone4)的接收灵敏度与其他主流商用手机(如N85、E72)的差别,本文以切换、重选等方面的时长特性为切入点加以研究分析。运营商网络的组网策略主要是使在3G网络弱覆盖区域,让iPhone4的语音呼叫业务尽可能早地切换到2G,同时在通话结束后,让终端以较快的速度重选回3G网络驻留,由此满足用户随时可能发起的数据业务的需求。该策略不仅保障了iPhone4高端用户的使用感知度,提高了用户满意度,还为下一步有针对性的网络参数优化提供了相应参考。