课堂游戏在《创新创业基础》课程中的设计与应用

课堂教学是创新创业教育的主渠道,在《创新创业基础》课程教学中采用游戏,可以提高学生的学习积极性。本文在探讨课堂游戏及其类型的基础上,构建了课程游戏设计的基本步骤及流程,并以“棉花糖塔”游戏的开展进行了具体分析,为课堂游戏化教学提供思路。Classroom teaching is the main channel of innovation and entrepreneurship education, and the adoption of games in the teaching of “Fundamentals of Innovation and Entrepreneurship” can improve students’ learning enthusiasm. Based on the discussion of classroom games and their types, this paper constructs the basic steps and processes of course game design and makes a specific analysis of the development of “marshmallow tower” game to provide ideas for classroom gamification teaching.

物流企业客户服务创新研究

客户服务是物流企业竞争的焦点,而服务创新是企业获得竞争优势的关键手段。物流企业客户服务创新受到企业战略管理、员工等内部驱动力和技术、竞争者、客户等外部驱动力的驱动。并在此基础上,形成了服务专业模式、有组织战略模式、网络模式和技术创新模式等物流企业常用的客户服务创新模式。物流企业要实现持续的客户服务创新,需要关注的是企业的创新文化、宽松的创新氛围和匹配的激励机制等诸多因素。

应用型本科物流管理专业创业教育与专业教育的融合

在应用型本科物流管理专业,创业教育与专业教育的融合成为开展创业教育和改革专业教育的突破口。在对两者融合的必要性进行充分总结的基础上,提出实现两者融合明晰的路径。而在创业教育内容与物流专业教育融合的方式上,则可以通过物流专业理论课程、物流专业模拟课程、物流专业实践课程三个层面来实现。

独立学院“2+1+1”人才培养模式的构建

独立学院是我国高等教育办学体制创新的产物,其运行机制的独立性和发展模式的独特性决定了独立学院需要构建符合自身特色的人才培养模式。"2+1+1"人才培养模式从培养目标、专业建设、课程设置三个层面构建了独立学院的人才培养体系,并通过实践过程的初步探索进一步完善了"2+1+1"模式的运行机制。

《客户关系管理》课程教学改革探索

随着客户关系管理理论和企业客户关系管理实践的发展,高校的《客户关系管理》课程一直处于不断的更新和完善之中。本文从教学内容、教学手段和教学方法以及双语教学四个方面对该课程的教学改革进行了初步的探索,这对于提高《客户关系管理》课程的教学水平、拓宽该课程教学研究的思路、建立该课程的优秀课程教学体系具有重要的实践意义。

物流管理专业教学初探

本文从物流管理专业课程特征出发,对物流管理教学中的系统关系问题进行了探讨,分析了物流专业的教学特色和专业特点,整合教学要素,探讨了适合于现代市场要求的专业教学模式。

物流企业客户开发研究

本文从客户开发的必要性和物流企业客户开发的特殊性出发,阐述了物流企业客户开发的合理步骤以及常用手段,从物流企业准确定位强调特色、利用大客户的示范效应、避免恶性价格竞争三个方面对物流企业客户开发策略进行了一定的探讨。旨在推动物流企业利用自身服务优势和手段创新来增加客户开发的成功几率,向着建立良性的客户关系、提高企业核心竞争力的可持续发展模式迈进。

吉林省物流业客户关系管理问题研究

近年来吉林省物流业发展势头较好,但在客户关系管理实施上存在着理念相对滞后、管理手段相对落后、管理人才缺乏等问题。要解决这些问题,需要从物流行业竞争的充分性、物流服务的创新性、监管机制的完善性以及重视中介机构的作用等几个方面着手。只有这样,才能促进吉林省形成现代化的物流体系,并尽快摆脱金融危机的阴影,使物流业得以快速发展。

CRM系统中的服务创新问题研究

从CRM的内涵和系统构成出发,阐述了服务创新对CRM系统的意义以及目前CRM中服务系统存在的普遍问题,从加深客户理念、增强系统灵活性、协调服务实践和软件技术等方面对CRM系统中的服务创新进行了探讨,旨在推动企业利用服务创新来增加CRM系统中的个性化服务内容和提高CRM系统的运作效率。

独立学院管理创新的探索与实践

随着独立学院的不断发展,其教学管理和教师队伍管理的创新成为两个亟待解决的问题。只有建立科学、规范的教学管理体系,同时运用民办机制加强师资队伍的建设,才能提高独立学院的办学质量。

我国面向创业型经济的创业教育发展对策

创业教育是增强创业意愿、提高创业能力、促发创业活动的催化剂,对于培养和造就面向创业型经济的具有创新精神和创业能力的高素质人才具有重要作用。许多国家或地区已经把创业教育与从小学到大学的各个层次的学校课程教育相结合,并将之视为创业政策的重要组成部分。本文从创业教育的内涵和目标出发,在分析了当前我国创业教育存在的问题的基础上,提出了为提高创业水平所应该采取的创业教育发展策略。

物流企业客户保持策略研究

物流行业是我国近年来发展最快的行业之一,过低的行业进入壁垒导致了更多的无序化竞争,这使客户保持成为物流企业必须面对的课题。为了应对物流客户流失,文章从提升客户的满意层次、合理设定客户服务水平、提高客户流失预测能力、提高客户转移成本及铸造持续创新能力五个方面阐述了客户保持的策略,旨在推动物流企业利用自身服务优势和手段创新来增加客户保持的成功几率,向着建立良性的客户关系、提高企业核心竞争力的可持续发展模式迈进。

CRM中的服务管理系统总体分析

CRM是一种新型管理机制,作为一种管理软件和技术,它由市场管理、销售管理、服务管理3部分组成。其中客户的服务管理部分是CRM系统中的最后一个环节,良好的客户服务管理能进一步改善企业与客户之间的关系,极大地提升客户的忠诚度和企业价值。本文通过对CRM中服务管理系统的数据流程、数据存储内容和功能结构进行系统分析,这对于进一步了解CRM系统的设计原理及其结构,对于CRM中服务管理系统的分析、设计、维护和使用,都是十分有益的。

基于CRM的速递物流企业核心竞争力提升研究

在以客户为中心的时代,CRM的有效实施可以铸造企业的核心竞争力。当前速递物流企业普遍存在着资金、管理、服务方面的问题,由于缺乏核心竞争力,只能单纯依赖价格手段,因而企业无法实现可持续发展。因此,应从客户关系管理的角度,通过科学定位目标客户群、全面协作拓宽企业资源、提供创新增值服务、提高客户转换成本等策略来提升核心竞争力。

客户关系管理(CRM)系统功能分析

随着现代管理科学和计算机技术的迅速发展,CRM作为企业客户管理理念与信息技术相结合的最新成果,其研究具有重要理论意义和实践价值。CRM系统是由以客户为中心的市场管理、销售管理和服务管理3个部分所构成的有机系统,本文在阐述CRM系统组成及其相互关系的基础上,对其功能结构进行了分析研究,这将为CRM系统的实际应用奠定一定的基础。

第三方物流企业客户关系管理系统的构建

从第三方物流企业客户关系管理的内涵出发,论述了第三方物流企业实施客户关系管理的必要性和实施的可行性,构建了物流企业的客户关系管理系统模式,以及通过该系统物流企业实施客户管理的有效方式。旨在推动我国方兴未艾的物流业脱离恶性的价格竞争方式,向着提高核心竞争力的可持续发展模式迈进。

物流管理专业创业教育融合专业教育路径探索

物流管理类专业的创业教育是一个系统工程,它需要在与专业教育融合中不断调整,探索出一条培养具有创新思维、创业理念的高专业素质的物流优秀人才的新路。本文就课程建设、教材应用、教师培养三方面展开对物流管理专业创业教育融合专业教育路径的探索。

电子商务下我国速递物流发展对策研究

电子商务的蓬勃发展催生了众多民营速递物流企业,在同国际快递巨头和邮政快递的同台竞争中,国内民营速递物流企业普遍存在着资金、管理、服务的瓶颈。为了提高国内速递企业的竞争能力,文中从拓宽融资渠道、加快行业整合、推行服务标准、探索服务创新四个方面对电子商务下的速递物流企业发展对策进行了探讨。旨在推动速递企业通过提高服务运作效率,脱离恶性的价格竞争方式,向着改善客户关系、提高企业核心竞争力的可持续发展模式迈进。

创新创业教育与专业教育融合下的《创新创业管理》课程建设探索

创新创业教育与专业教育有机融合是高校一项系统的教育改革工程,本文主要从教学目标、教学内容、教学方法、评价体系四个方面探讨了专创融合下的《创新创业管理》课程建设,为创新创业基础课程对多专业学生因材施教提供更多的思路。

基于服务补救的速递物流核心竞争力提升

在这个以客户为中心的时代,客户服务补救的有效实施可以铸造速递物流企业的技术竞争力、市场竞争力和流程竞争力。当前速递物流企业由于普遍缺乏核心竞争力,只能单纯依赖价格手段,从而无法实现企业的可持续发展。因此,速递物流企业在构建良性的客户关系管理时,应注重从服务补救的角度,通过严格执行速递质量标准、培训并授权一线员工、建立明晰的补偿机制、完善服务补救管理系统等来提升企业的核心竞争力。