鞍山市五星级酒店服务心理问题的研究

经济的发展和社会的进步,使越来越多的酒店管理人员意识到服务心理是决定酒店服务质量优劣最重要的因素之一。本文以鞍山市五星级酒店为研究对象,对如何提高酒店服务进行了分析和探讨,并针对一些存在的主要问题提出了几点改善的建议,力求使鞍山五星级酒店在日益激烈的竞争中把握服务质量以取得良好的发展前景。

工业旅游的现状和发展对策

工业旅游随着时代的进步已经逐步成为我国的旅游产业的新生事物，有着很光明的发展前景。本文分析了工业旅游的目标市场，总结了我国旅游的现状和问题，并提出了一定的浅显的对策。

掉入尘间的藤蔓

公司窗外是老旧民居的小院,外墙还是烧的红砖所砌,不过被岁月烙上了黑色的老年斑,看着便能想象到,这一路走来风尘仆仆。小院搭了一个简易的棚子,上面挂满葡萄的藤蔓,每被风一吹,就掀起阵阵绿色的波涛,沁人心脾。