质量管理的适可而止文化

日本著名的质量管理大师东京理科大学教授狩野纪昭提出的魅力质量,根据顾客的感受和质量特性的实现程度,将质量特性划分为三种类型：基本质量、一元质量和魅力质量。这三种质量在某种程度也是质量适可而止文化的另外另外一个方面的说明。

质量管理失败的主要原因

质量管理是企业管理的重要组成部分,其重要作用众所周知。然而,在实际生产经营中,质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依笔者所见,其中主要原因有10个。