三十而知天命

三十而知天命。越早了解你的长、弱项，越早去发展你轻轻松松就能比人家做得好的事情，你成功的机会就越大。

上帝与情人

几乎所有的公司，都把客户服务定位为主要的经营方针之一，但真正把它当回事的，坦白说没几个。除了服务行业攸关生存大计不得不一本正经地对待它外，大部分的制造行业，多半都变成了一个口号、一个指导原则，没能具体地落实到业务执行上。对客户服务承诺的付出程度，也只是止于参与，未能达到奉献。

领导风格 “御龙八式”

闯荡江湖30多年了,走过大江南北两岸三地,看遍世界各地形形色色的经理人,我大概可以归纳一下,其实所有天下做老板的,其领导风格不外乎八大类。再怎么雄才大略,再怎么滥竽充数,也跳不出这几个框框。领导风格,指的是上司与下属之间的互动,带队的人,是以怎么样的方式,去调动团员的积极性,来完成组织的使命。说也奇怪,关心这事,对它有疑惑的,往往是被领导者。领导者本身,很少有人会认为这是个重要的事。反倒是不少次我在不同的场合,

链管理之“扫把理论”

供应链上面如果没有一个箍,来协调平衡上游的效率化标准化和下游的弹性化客户化,就没有办法发挥其应有的效能,会落得两头不是,事倍功半。扫把理论针对的问题,是如何解决产品的制式化和客户化、制程的效率化和弹性化、物流布局的中央化和地方化,乃至于订单交付的大量化和批次化等各式各样结构上相悖而又不得不同时存在的供应链设计问题。

四不政策

长官对下属的关爱,有两个原则:一是要出于真心;二是要把握四不政策,也即不在金钱、感情、宗教、政治上牵涉过多。几乎所有讲管理和领导力的理论,都会提到做老板的一定要亲近员工,关爱员工,让员工能感恩怀德,效力卖命。道理是很简单,可我从来没听人讲过什么叫亲近,什么叫关爱,要做到什么程度,

随波与随心

随波逐流的思维,深深地驻扎在我们每一个人的心中,并且习以为常。几千年的皇权思想,佛道文化,告诉我们不要去争,要服从大局。碰到了问题,还没想到要如何应对,气势上就已经退缩了,结果可想而知。

皇后的贞操

经理人应该时时刻刻念兹在兹的，不是他的权力还能保有多久，而是他那用以建立权力的人格特质和行为规范是否仍有如皇后的贞操一样，在众人及属下心口中，维持着不容侵犯，不町挑战的地位。很多人一旦透过职位而拥有了权力，会变得傲慢．以为这个权力是给他的，而不是给这个职位的。譬如说，去拜访一个单位，最傲慢无礼、最难缠的人，

链管理的神经末梢在哪里?

有个做供应链管理软件的公司曾来介绍他们的产品,说是能分析掌握你公司供应链现状的成熟度,拿来跟世界上最佳的案例对照,体现出哪些地方需要改进。听完了以后,我跟我的同事说：＂太早了吧!在中国,45%的人认为供应链管理是供应管理,45%的人认为供应链管理是成本管理,只有10%的人,多少懂一点什么是供应链管理。不幸的是,这10%的人花了90%的时间在做供应管理和成本管理!＂

饺子,机场,TOC

在众多的管理理论中，我认为最精辟的，就是高德特拉博士的约束理论（Theory Of Constrain，简称TOC）。坊间已经有越来越多的课程和顾问在讲在用TOC了，因为它实在很简单，很实用，效果又大。

全职股东的薪酬问题

经营权和所有权是不同的。很多股东不一定搞得清楚。数年前，曾和一位朋友就“全职股东”怎么要求合理的待遇做了些讨论。来往邮件节录于下，聊表一些观念。

农民与园丁

我刚来大陆工作时，有一位职场的前辈跟我说：“在公司打工，要有两套本事，一是要会种花，把一些客户们喜欢的东西包装得光鲜亮丽，去满足他们的需求；

做个专业生意人

我在当厂长的时候，有个老外老板，跟我说了一句话：“我们要做个专业生意人，不要只是个专业经理人！”，这句话，深远地影响了我之后的职场生涯。这里丽井的“专业生意人”，不是说那些专门做生意，或是生意做得很好的人。而是指一个专业经理人应该具有的生意头脑，让自己除了能从专业的角度去看事情以外，更要从生意的角度，去修正决策，跳出经理人的框框，成为一个生意人。

内部流程要穿合脚的鞋

在追求公司业绩持续成长、利润不断增加的同时，我们有时候会犯了思维上的迷失。

防“豺”有道

“人裁”成了“人豺”，很大原因是经理人没有处理好法、理、情，被辞退员工那种困惑与错愕，无助感与被背叛感结合在一起，就很自然地产生了“走以前也要讨个公道”的对着千心态，从而走上极端。

三国群英

我最爱的电玩．是三国志策略游戏。从二代到十一代，玩了好多年，天下被我统一了几十次多回，自创的虚拟对手也被我处决了好连家人们都会不时问我：“你的天下打得如何7分了个什么爵位给我？”直到现在年纪大了；眼力不行，才把开创王朝这艰巨的任务交给了儿子们。虽说它只是个游戏，但不怕你笑话，我还真的从它上面，领悟了不少领导，管理上面的道理。

我非常愿意

当经理人调动一个员工时，先做好事前功课、有条不紊地避免情绪反应、积极推销调动的利益、明确安排员工的身家，是绝不可疏忽的四个重点。

授受不亲

指望老板把权力下放给你，任你做主，只是一厢情愿，除非你诚实、正直、负责、主动，你的人品赢得了他的信任。 有朋友要我谈一谈授权。我不太明白地问他，到底想知道什么，他举了一些例子，把我越弄越糊涂了。回家后思索了几天，才恍然大悟，他是从属下被“受权“的角度，来提一些碰到的困惑；而我是从老板“授权”的角度去听，自然想不明白问题的所在。

以史为鉴

从前任身上尽可能地得到经验，是接班人的第一要务，因为那是能让你工作马上有成绩，不浪费公司和自己资源的不二法门。

以终为始

我一个朋友问了我两个问题。每一个都是大问题。第一，公司成长带来生活上的压力，疲惫不堪。是不是这一切都超出了他的极限？第二．为了事业牺牲家庭生活，到底值不值得？

随波与随心

几千年的皇权思想，佛道文化，告诉我们不要去争，要服从大局。久而久之，凡事都成了“天要下雨娘要嫁人”，而成事的人多会随心，总是把注意力放在自己有机会做得更好的地方，总是把注意力放在自己能想办法解决的范围，总是先寻求自己的改变。