血液透析患者希望水平及其影响因素的调查分析

目的调查血液透析患者的希望水平及其影响因素,为提高血液透析患者的希望水平提供参考。方法采取问卷调查的方式对本院的115例血液透析患者进行一般情况和希望量表的调查。结果血液透析患者的希望总分为(33.73±4.94)分,其中与他人保持密切的态度维度得分最高(11.37±1.82)分,而采用积极的行动维度得分最低(11.12±1.69)分;主要影响因素依次为家庭人均月收入、合并症种类、文化程度。各统计数据差异均有统计学意义(P<0.05)。结论血液透析患者的希望属中等偏上水平,家庭人均月收入、合并症种类及文化程度是患者希望水平的影响因素。提示政府及相关部门应为血液透析患者提供经济支援,医护人员应为血液透析患者提供透析相关知识,并加强慢性病的管理,从而提高患者的希望水平。

PBL教学法在手术室带教中的应用

目的探讨以问题为基础的带教方法在手术室的应用。方法将2010年度共140名大专护生随机分为观察组和对照组,观察组67名采用PBL的教学方法,对照组73名采用传统的带教方法。结果观察组出科考试平均理论成绩(93.09±2.79)分,对照组平均理论成绩(89.45±1.50)分;观察组平均操作成绩(96.70±1.00)分,对照组平均操作成绩(90.05±1.50)分;带教满意度:观察组为97%,对照组为92%,2组比较差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论 PBL带教法应用于护生带教,促进了护生的学习积极性和主动性,从而提高了他们分析问题、解决问题的能力,为以后的独立临床工作奠定了基础。

规范化礼仪培训对病人满意度的影响

目的探讨规范化礼仪培训对病人满意度的影响。方法选择2011年8月～2011年12月全院在岗的护理人员进行规范化的礼仪培训,培训内容包括仪容、仪表、仪态、举止、语言和礼节等。采用《优质护理服务住院病人满意度调查问卷》在培训前和培训后三个月对出院的病人或其家属进行调查。结果培训后住院病人满意度平均得分、态度、行为、技术和能力四个维度的得分均高于培训前,经配对t检验,P<0.05,差异有统计学意义。结论规范化礼仪培训能有效提高病人满意度。

“5C”护理感动服务模式对护理服务满意度的影响

目的探讨“5c”护理感动模式对护理服务满意度的影响。方法比较了2011-if-9月～2012年9月实施“5C”护理感动模式前后住院病人满意度。结果“5C”护理感动服务后病人满意度得分均高于开展前同期水平；科室受表扬次数比去年同期增枷203次，护士受表扬次数比去年同期增加1135人次；各临床科室收到感谢信126封，锦旗15面；全院护理服务实现零投诉。结论“5C”护理感动模式有利于提升护理服务的有形度，增强护理服务的可靠度，提高护理服务的反应度，深化护理服务的关怀度。