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执法部门处理上海市民服务热线控烟工作记录单的效率分析
被引量:
2
1
作者
邵佳祺
贺梓桉
+1 位作者
蔡雨阳
施莉莉
《中国卫生资源》
北大核心
2020年第3期295-298,共4页
目的分析《上海市公共场所控制吸烟条例》(以下简称“《条例》”)修正案颁布前后,各执法部门对市民关心的控烟问题的处理情况,为多部门联动执法、提高控烟执法监督能力提供决策支持。方法对12345上海市民服务热线受理的控烟工作记录单...
目的分析《上海市公共场所控制吸烟条例》(以下简称“《条例》”)修正案颁布前后,各执法部门对市民关心的控烟问题的处理情况,为多部门联动执法、提高控烟执法监督能力提供决策支持。方法对12345上海市民服务热线受理的控烟工作记录单进行文本挖掘和统计学分析,测算《条例》修正案颁布前后执法部门的工作记录单处理效率。结果处理工作记录单数量最多的执法部门为原市卫生和计划生育委员会,共处理工作记录单14543条(占总工单的29.71%)。各执法部门处理的工作记录单均以投诉举报类为主。《条例》修正案颁布后,部分执法部门的平均处理天数有所增加。结合工作记录单处理的相对效率系数来看,《条例》修正案颁布后,各执法部门的工作记录单处理效率均有所提高。结论《条例》修正案的颁布后,控烟工作记录单数量大幅增长,这影响了执法部门的平均处理天数,但各执法部门控烟工作记录单处理的效率并未因此降低,处理相对效率较颁布前有所提高。
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关键词
执法部门
上海市民服务热线
控烟工作记录单
处理效率
相对效率系数
上海市公共场所控制吸烟条例
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职称材料
题名
执法部门处理上海市民服务热线控烟工作记录单的效率分析
被引量:
2
1
作者
邵佳祺
贺梓桉
蔡雨阳
施莉莉
机构
上海交通大学医学院公共卫生学院
上海交通大学医学院附属新华医院
出处
《中国卫生资源》
北大核心
2020年第3期295-298,共4页
基金
国家自然科学基金重点项目(71432006)
国家社会科学基金面上项目(17BSH056)
上海交通大学智库引导性研究项目(ZKYJ-2020014)。
文摘
目的分析《上海市公共场所控制吸烟条例》(以下简称“《条例》”)修正案颁布前后,各执法部门对市民关心的控烟问题的处理情况,为多部门联动执法、提高控烟执法监督能力提供决策支持。方法对12345上海市民服务热线受理的控烟工作记录单进行文本挖掘和统计学分析,测算《条例》修正案颁布前后执法部门的工作记录单处理效率。结果处理工作记录单数量最多的执法部门为原市卫生和计划生育委员会,共处理工作记录单14543条(占总工单的29.71%)。各执法部门处理的工作记录单均以投诉举报类为主。《条例》修正案颁布后,部分执法部门的平均处理天数有所增加。结合工作记录单处理的相对效率系数来看,《条例》修正案颁布后,各执法部门的工作记录单处理效率均有所提高。结论《条例》修正案的颁布后,控烟工作记录单数量大幅增长,这影响了执法部门的平均处理天数,但各执法部门控烟工作记录单处理的效率并未因此降低,处理相对效率较颁布前有所提高。
关键词
执法部门
上海市民服务热线
控烟工作记录单
处理效率
相对效率系数
上海市公共场所控制吸烟条例
Keywords
law enforcement department
Shanghai public service hotline
tobacco control related record
processing efficiency
relative efficiency coefficient
The Regulations of Shanghai Municipality on Smoking Control in Public Places
分类号
R193 [医药卫生—卫生事业管理]
R163 [医药卫生—公共卫生与预防医学]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
执法部门处理上海市民服务热线控烟工作记录单的效率分析
邵佳祺
贺梓桉
蔡雨阳
施莉莉
《中国卫生资源》
北大核心
2020
2
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