论旅游产品的顾客满意度

旅游产品具有不同于物质产品和其他服务产品的特性 ,顾客满意度是其质量的重要内容。我国旅行社行业要适应市场新形势 ,从顾客的观点而非企业的观点定义消费者需求 ,并以此为据开发产品 ,提高旅游服务质量。通过提高顾客满意度开拓市场 ,增强自身竞争能力 。

流通使用阶段的商品质量管理

商品质量是商品生产各个环节的活动和其它领域许多工作的综合结果,把这些活动和工作有机地联系起来,合理地进行计划、协调、组织和控制,就必然存在着复杂的管理工作。质量管理就是适应客观需要,逐步发展起来的一种科学管理方法。

也论现代质量观念

也论现代质量观念贾建锡，白凯商品经济是人类社会经济发展的一个重要历史过程，它在自身发展过程中经历了两种不同的存在形态。其一是古典形态，即指近代大机器工业以前所存在的形态；其二是现代形态，即近代大机器工业兴起后商品经济所获得的形态。当然，现代商品经济形...

实施名牌战略 振兴民族经济

实施名牌战略振兴民族经济贾建锡当今世界，各国的市场日益对外开放，国际市场不断扩大，全球性的竞争更趋激烈。发达国家为了在竞争中获取更大的经济利益，进一步促进本国经济的发展，相继实施和推行＂质量战略＂、＂ｃｓ经营战略＂、＂名牌战略＂等，并以此为手段提高企...

质量与质量文化的思考

本文论述了商品质量是市场竞争的焦点,世界各国为了发展本国的经济,相继制定了各自的质量战略,以前所未有的决心提高商品质量;由于质量管理的天地不断拓展,质量已经进入了人类社会的所有领域,对社会群体关于质量的思维和行为进行研究,将导致质量文化的形成。质量文化的研究是一个新课题,它标志着人类的质量管理活动发展到了一个新阶段。

也谈质量意识和经济效益

近年来,我国生产、建设、流通领域中普遍存在着质量差、品种少、效益下降的现象。据调查,我国产品在质量、品种上存在着严重的问题,它使经济效益下降,影响了市场复苏和社会主义有计划商品经济的发展。不能不引起我们的认真思索。一、质量是效益的基础和核心质量、品种、效益三者中,效益是经济活动的目的,它既有企业近期效益的含义,又有社会长远效益的含义。影响经济效益的因素很多。

以现代商品意识求发展

商品经济是人类社会经济发展的一个重要历史过程。商品经济在自身发展过程中经历了两种不同的存在形态。其一是古典形态,即指近代大机器工业以前所存在的形态;其二是现代形态,即近代大机器工业兴起后商品经济所获得的形态。当然,它随着科学技术的发展不断完善,是以社会生产力的高度发展为基础,以社会化大生产为特征,其生产和交换手段日趋现代化、信息化、科学化,社会分工极细,市场规模宏大,具有行之有效的市场调节机制。“