谈企业物业管理的市场化运作

在我国百业兴旺的市场经济大潮中,作为第三产业的新军,物业管理异军突起,被经济界人士称为"朝阳产业".物业管理的兴起,是商品经济、市场经济在房地产行业中深入发展的必然结果.房地产业已成为国民经济的支柱产业,与之相配套的物业管理服务必然日新月异,前景远大.在经济发达地区,那种草地、鲜花、绿树相互映衬;曲径、假山、喷泉自成临观之美;劲舞、欢歌、笑语,可谓安居乐业的物业小区已变成现实.然而,对于欠发达地区老百姓来说,物业管理仍很陌生,是一件新鲜事物,人们对物业管理缺乏统一、全面、标准的认识.业主、用户几乎是被动消费,物业公司的管理服务存在一定的随意性,管理服务不到位成为家常便饭,这些问题在很大程度上影响了物业公司的外在形象,造成了物业公司工作难以开展的局面,做为企业物业管理公司更是难以开展工作.就拿吉碱物业公司来说,1999年3月,按照集团总公司"精干主体、剥离辅体"的经营原则,把原后勤部门剥离出来成立物业公司.经过五年多的经营实践,"社会化、专业化、企业化、经营型"的现代化物业管理在我们企业只是初具雏形,管理服务作为物业公司的产品,仍然不能象有形商品那样被人们所接受,人们的市场观念、服务观念未能从根本上转变,物业公司运行非常被动.笔者认为,企业后勤部门转制为物业公司后,必须按照市场化的要求,规范运作.