行业性高校应用型市场营销人才培养研究

随着我国民航事业的持续快速发展,为满足民航企业对应用型市场营销人才的迫切需求,需要深化课程教学改革。通过分析民航企业对市场营销人才的素质能力要求,提出了应用型市场营销人才培养模式。最终对课程设置、教学方式、教学手段、教师队伍建设进行了教学改革探索。

从Zeithaml和Berry服务质量模式看如何提高航空服务质量

目前，服务性行业为了提高整体服务质量，着重强调首先了解消费者期望的服务是什么，在此基础上满足和超过消费者的期望服务质量，最终使消费者满意。服务质量模式揭示了消费者期望服务和实际获得服务之间的差别，显示了招致提供服务失败的五个差距。作为服务性行业的航空公司可从中进一步了解旅客的需要，减少差距，提高服务质量。

南方航空公司品牌战略分析

中国入世后企业间竞争的焦点和亮点是服务,最有发展空间和潜力的也是服务。21世纪是服务业的世纪,是企业依靠品牌争天下的世纪,而航空运输业所提供的正是服务产品。以南方航空公司为例就民航运输行业实施品牌战略的几个问题做出分析。

代理市场细分及营销渠道策略

调查部分国外航空公司,论述了代理人的心理需求、航空公司和代理人之间的关系、代理市场划分等方面的现状。在营销环境和营销策略两方面系统地分析了国外航空公司在华办事处对代理人的市场营销方式和手段。

服务行业通过待遇和福利形式的创新留住优秀员工

本文通过分析服务行业较高的人员流失率对服务企业造成的不良影响,指出对待遇和福利形式的创新有利于保留优秀员工。通过提供短期激励的奖金,满足员工需要的福利和员工健康关怀计划,有效地满足员工的需要,提升优秀员工对企业的忠诚。

基于微信课程群的《市场营销学》移动学习研究

在移动设备的支持下,《市场营销学》将微信课程群引入课程建设。论文按照课前预习、课上辅助和课后巩固三个阶段,设计了基于微信课程群的《市场营销学》移动学习过程,阐述了每个阶段的具体实施方法。

航空公司呼叫中心主要存在问题和解决措施

通过对3家航空公司呼叫中心的调查,找出呼叫中心存在的主要问题。分析通过对客户服务代表的培训辅导,完善呼叫中心服务系统,提出运用多种通讯方式等有效措施解决问题。

基于安全与和谐的临港工业区规划研究

以登沙河临港工业区控制性详细规划为例,提出工业用地控制容积率下限和绿地率上限的控制概念,介绍了如何创造良好的城市景观、建设完善的配套设施,以及建设安全临港工业区的相关措施,以期将登沙河临港工业区建设成为"港、产、城"综合发展的新型工业区。

电子商务环境下航空公司客票销售渠道战略联盟研究

市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性，要求航空公司更加深入化和细致化，加大对营销渠道的控制与管理。纵观成熟的航空企业，向来重视销售渠道的组织和开发，既有地区性的直销网络，又有强大的分销网，逐渐形成了直销与分销相互依存、优势互补的局面。依托信息技术的发展，航空公司不断改进自己的客票销售渠道，

中国家庭航空旅游市场发展策略

在当今的中国,随着法定假日的延长,人们生活条件的改善,旅游已日益成为人们日常生活中必不可少的一部分。中国经济景气监测中心对北京、上海、广州、成都等20个城市的消费者进行的抽样调查显示。

航空公司销售渠道变化对客票代理业的影响

航空公司和代理人之间的关系曾经既是简单合理,又是互利双赢的。航空公司提供机票给客票代理,并赋予代理人销售的权利,代理人最终把客票销售给旅客,向航空公司收取佣金,为航空公司和自己创造良好的收益。但是这种关系于20世纪90年代最先在美国出现,随后在欧洲发生了巨大的变化,而这种变化现正逐步影响到亚太地区。

长三角地区航空货运市场发展策略研究

随着经济全球化进程的加快和市．场竞争的日益激烈，航空货运已经成为世界经济持续增长的重要推动力量。全球范围内，虽然航空货运只占货物运输总吨位的2％，但其承载的价值却已超过了40％，且这一比例还在不断增加。而在我国的长三角地区，航空货运的发展速度远远超过了世界平均水平。

国内航空公务旅行市场细分研究

一、影响国内航空公务旅行市场的主要因素对航空旅客行为和态度的研究表明公务旅行市场是整个航空旅行市场的一部分。对航空公司而言,公务旅客与休闲旅客相比更受到航空公司的关注。因为他们旅行更加频繁,而且也易于支付更高的票价,是更具有吸引力的目标顾客。因此对于航空客运市场,公务旅行是个尤为重要的市场。面对着越来越多的可选择的航空公司、票价以及航班,公务旅行市场竞争状况会更加激烈。为了在竞争环境中生存发展,航空公司需要保持并增加在公务旅行市场的份额。

全球分销系统发展策略研究

全球分销系统（GDS,Global Distribution System）是随着世界经济全球化和旅客需求多样化,由航空公司、旅游产品供应商形成联盟,集运输、旅游相关服务于一体,

欧美民机制造商销售策略分析

民机制造业是典型的高科技产业,凝聚了大量的高科技成果,其显著的特点是高投入、长周期和市场相对集中,对于整个国民经济的辐射和带动作用十分巨大。这也是欧美国家不惜付出长时间的高额代价,将航空工业列为国家重点扶持行业的原因之一。对工业发达国家来说,民机制造业无一例外地被列为国家的战略性产业,它关系到国家安全和国民经济发展的大局,与国家利益息息相关。

欧美低成本航空运营经验借鉴

航空运输是一个容易大起大落的行业,经济大环境的改变、技术的进步、政策的变更等都有可能使民航业的发展轨迹出现拐点,然而在这诸多因素之中,以追求低成本为目标的低成本航空的出现,彻底改变了欧美航空运输业的格局。借鉴国外的经验,中国的低成本航空市场应如何发展?

客票直销新渠道——战略联盟

市场竞争日趋激烈，航空公司如何建设独立、稳定、高效的销售渠道？航空公司客票销售渠道战略联盟或许是一个不错的选择。

扬长避短 逆境突围——地方航空公司在中枢航线网络建设中的发展对策

近年来中国民航推进中枢航线网络建设的呼声日渐高涨,但地方航空公司的身影和声音并不多见.民航去年出台的"优化航线布局"政策,将处境尴尬的地方航空公司推向进退两难的窘境.面对横亘在前的政策壁垒,地方航空公司如何借力突围、谋求发展是个难题.