利益相关者视角下品牌跨平台价值共创研究——基于折叠屏手机品牌在线评论和微博数据的分析

对品牌跨平台价值共创的研究有利于识别不同类型利益相关者的行为模式,便于后续治理。基于利益相关者视角,以折叠屏手机品牌为例,采用文本分析和知识图谱可视化方法 ,分析跨平台利益相关者参与品牌价值共创行为模式以及关注主题。研究发现,根据资源与品牌情感对利益相关者进行分类后,不同类型利益相关者行为模式和关注主题有显著区别。区分不同类型利益相关者参与品牌价值共创行为,有助于针对性提升品牌价值共创表现。