论商业银行的顾客获取战略——关系营销视角的思考

顾客获取与顾客保持对于商业银行的客户关系管理同样重要。在关系营销的框架下,从战略层面为商业银行寻求顾客获取的基本流程,突出顾客获取与顾客保持的衔接,并确定潜在目标范围,选择顾客获取战略,保持与客户的长期关系。

构建广东农业保险体系的思考

广东的农业生产面临较高的农业风险,要实现广东农业的稳定发展,必须有完善的农业保险机制做保障。随着农业产业结构的优化、农业产业化程度不断提高、农民专业合作组织发展迅速、广东农民的收入增加,广东农业对农业保险的需求也与日俱增。构建广东农业保险体系先要加快农业保险的立法,采用优惠政策来发展多层次的农业保险体系,并建立农业巨灾风险基金,不断创新农业保险的产品。

美国农业巨灾保险的经验及其启示

美国积极开展农业巨灾保险,并采取了财政、税收、再保险和紧急贷款以及农业巨灾证券化等手段来分散和转移农业巨灾风险,成为农业生产的"减震器"。巨灾现已成为威胁我国农业发展的重要灾害事件,美国较为成熟的经验能为我国开展农业巨灾保险提供有益的启示。

论我国开放式基金的服务营销战略

开放式基金的销售出现了分化的趋势,一方面,热销的开放式基金吸引了大量的闲置资金;另一方面,金融市场的波动也引起其销售的波动,并加大了赎回的压力。粗放式的营销战略已不能适应形势的变化,本文试结合开放式基金的产品、客户和销售渠道等因素重新定位其营销活动,以服务营销的理念推动开放式营销模式的创新。

开展国际结算课程网络教学的探讨

国际结算操作性强的特点决定了授课过程中的实习环节至关重要。新技术革命的浪潮改变了国际结算课程实习的环境,适应网络环境,改革国际结算课程势在必行。从其改革的必要性出发,结合国际结算教学的特点,提出了开展国际结算课程网络教学的构想。

完善我国民营企业融资环境的思考

民营企业在我国经济发展中发挥着重要的作用,民营企业在其发展的历程中受到外部环境的影响,其中融资环境是制约其发展的重要外部环境。本文分析民营企业的现有融资环境及其存在的问题,并试图探讨完善其融资环境促进民营企业发展的对策。

论农民工社会保障体制的创新——珠三角“民工荒”后的思考

在我国城市化的进程中,城市农民工已经日益成为一个不容忽视的规模巨大的特殊社会群体。本文从目前珠三角“民工荒”入手,分析了“民工荒”背后隐藏的城市农民工社会保障缺失问题,阐述了解决城市农民工社会保障的对策,建立健全城乡衔接的社会保障制度。

优化我国政策性生猪保险制度的研究

2007年以来,为鼓励生猪生产、稳定猪肉价格,我国积极推进政策性生猪保险制度,并不断完善政策性生猪保险的补贴政策,各地形成了各具特色的政策性生猪保险的经营模式,取得了令人瞩目的成绩。文章认为,政策性生猪保险运行中在政策定位、参保意识和经营绩效等方面也暴露出一系列问题。文章最后提出了优化我国政策性生猪保险的对策建议,即强化宣传工作、完善保险产品、逐步推行强制保险制度、提高保险公司运营水平和强化各部门联动机制等。

论网络银行的关系营销策略

随着互联网普及和电子商务的发展,催生了网络银行的新模式,迅速席卷了全球,为客户提供24小时不间断的金融服务。但是我国网络银行存在网络银行的转化率低、客户感知的网络银行风险较高、消费者的网络信任水平较低、缺乏忠诚的客户基础等问题,为了进一步发展网络银行,为客户提供优质服务,我国网络银行必须从品牌、服务质量、网站建设和产品创新等方面来加强管理,建立与客户良好的客户关系。

论保险公司的消费者信任战略

消费者信任是保险公司和顾客建立长期关系的关键因素,由于保险服务的特殊性,信任将显著地影响保险公司与顾客之间的关系质量。本文关注保险服务关系中的消费者信任,详细分析了影响消费者信任的主要因素,并提出了保险公司营造信任的氛围来改善销售的效率和维持高度顾客忠诚的策略。

论保险生态视角下的消费者信任战略

和谐的保险生态,能推动保险业的跨越式发展,诚信建设则是营造良好保险生态的根本。由于保险服务的特殊性,保险公司提升消费者信任,建立良好的客户关系,对于优化保险生态至关重要。文章关注保险服务关系中的消费者信任,详细分析了影响消费者信任的主要因素,包括服务提供者的专业水平、产品的绩效、公司的信誉、满意和共同的价值观,提出了保险公司应营造信任的氛围来改善销售的效率和优化保险生态环境的策略。

构造住房金融的良性循环

改革开放以来的短短十几年间,中国住房金融从无到有,从少到多,走过了曲折的发展道路,取得了一定的经验和成绩。随着改革的不断深入,对我国的住房金融业务也提出了更高的要求。各大商业银行已将广泛开展住房金融业务提上了日程。 一、中国住房全融业务的基本状况 八十年代,我国开始进行住房制度改革,随之出现了真正的住房金融活动。至今,在机构设置、资金筹措、分业经营、法律法规及监管等方面已初步形成体系。 1、市场准入限制、信贷规模管理、贷存比例限制。

优化中山政策性农业保险体系的研究——基于道德风险视角的思考

道德风险对政策性农业保险体系的稳定至关重要,农业互助保险能较好地控制道德风险,有助于政策性农业保险体系的可持续发展。近年来,中山市积极开展了政策性农业保险的试点,稳定了农产品价格,帮助农户科学管理农业生产风险,促进农民收入稳步增长,推动了中山农业产业化的发展。为有效控制道德风险,中山市政策性农业保险开始探索向农业互助保险模式转型,尝试独具特色的互助政策性农业保险体系,但是还需要在法律环境、制度构建、风险控制和产品设计等方面进行农业互助保险体系的优化。本文结合国内外经验,提出了优化中山政策性农业保险体系的对策建议。

中国农业竞争力国际比较

以中国农业为研究对象,在生产竞争力、技术竞争力、市场竞争力、资本竞争力4个指标的基础上,建立了中国农业国际竞争力评价指标体系。采用主成分分析法,对11个国家2011年农业竞争力的综合排名进行研究。结果显示,我国农业国际竞争力在11个国家中排名第7,农业科研支出、农业总固定资本、种植业固定资产、土地开发和机械设备应用等指标具有明显竞争优势,国际市场竞争力、技术竞争力方面和劳动生产率等指标处于明显的劣势。进而提出提高农业的劳动生产率,重视农产品的市场营销,强化农业科研投入效率等建议。

发达国家消费信贷制度比较及借鉴

消费信贷的各种行为规则总称为消费信贷制度。发达国家的消费信贷经过五六十年的快速发展,已经积累了丰富的经验,其消费信贷制度建设也相对完善;对发达国家消费信贷制度(特别是金融机构组织方式、资金运营方式、消费信贷交易规则)进行分析比较,对完善我国的消费信贷制度无疑具有启示和借鉴意义。

公共利益在我国征地补偿中的确认和维护

随着我国城市化、工业化进程的加快,大量的农村土地转化为非农业用地,失地农民数量急速增加,引发了大量的冲突和社会矛盾。而导致各种冲突和矛盾的深层次原因在于公共利益被泛化,征地补偿机制极不合理。要保障失地农民的权益,必须清晰地确认公共利益的范围,完善我国的征地补偿机制。

顾客关系价值量化模型研究述评

客户关系管理最基本的问题是量化顾客关系价值,为此从顾客盈利性分析开始,回顾了顾客终身价值量化的3种模型:顾客保持模型、顾客转移模型和最优化模型,分析了各自运用的条件和环境,总结了顾客关系价值量化的3个核心环节:交易流的量化、利润流(或现金流)的量化和顾客资产的最优化,并提出了未来研究的方向和路径。

客户终身价值细分与客户关系战略

客户终身价值是客户在与企业关系保持期间贡献给企业所有利润的贴现值。它包括客户的当前价值、未来价值、经济价值、非经济价值。本文根据客户终身价值的大小和类别,对客户进行二维交叉细分,同时提出了对应的客户关系类型、关系战略和关系重点,希望能为企业的客户关系管理提供一些有益的借鉴。

信息化对服务业增长影响的实证研究

鲍莫尔模型假说认为服务业具有所谓的"成本病"。近年来随着电子信息业的发展,出现了服务业的劳动生产率的增长速度超过制造业发展速度的现象,从而说明其生产率改进的机会与制造业同样广阔。本文通过实证分析,证明信息化对服务业的增长作用,提出应对服务业进行技术改造以提高其生产率。