数字赋能营销业务提质增效

2023年以来,国网甘肃省电力公司白银城区供电分公司(以下简称“白银城区供电分公司”)在营销理念上不断突破,在工作质效上不断提升,连续两个月入选国网线损管理“百强县公司”与“百强供电所”,“数”说经营指标取得突破性变化,彰显管理提升新“成色”。

构建客户导向型大服务机制

随着公众用电需求的多样化和维权意识的不断增强,供电服务工作面临巨大压力。95598集约管理后,客户投诉问题暴露出以客户为导向的服务理念还没有完全落实到位,构建客户导向型大服务机制是公司提升优质服务水平的必由之路。构建组织保障体系全员服务客户需求建立全专业管理机制,修订指标库。

考核同标准实现绩效薪酬同分配

国网甘肃省电力公司会宁县供电公司(以下简称“会宁县供电公司”)以供电所“责任承包+工作积分”体系建设为基础,以完善绩效考核过程为重点,以强化结果应用为突破,结合年度重点工作和关键业绩指标,分解量化绩效考核指标,完善绩效过程监管体系。建立协作任务分解责任承包制,明确业绩考核指标的完成值,落实责任分工与争先措施,促进团队协作考核不断提升。