实现客户关系管理的思考

市场经济的本质是竞争,在竞争中,维护客户的忠诚度,是获得竞争优势、立于不败之地的根本。本文就客户关系管理对企业的意义、客户关系管理的流程及客户关系管理的关键环节———数据库的建立进行了探索。

中国企业国际化经营之我见

随着我国加入世界贸易组织,经济全球化的浪潮席卷国内经济各个领域,给我国企业带来了新的发展机遇和严峻挑战。企业如何进行国际化经营,已成为在全球市场化时代取得成功的关键。

论国有企业经营管理人员激励与约束机制的构建

建立健全国有企业经营管理人员的激励与约束机制,采取措施创造公平竞争的外部环境,形成有效的间接与直接激励约束机制。

浅谈我国国有企业管理的基本模式和改革方向

文章认为国有企业管理模式和改革方向就是要建立和完善现代企业制度 ,并以煤炭企业为例说明了这一问题的重要性。