某三甲医院118例产生赔偿纠纷调查分析及持续改进

目的:在医患信息不对称的情况下,寻找客观存在的影响患者安全的医源性因素,探索如何防控医疗风险,保障患者安全管理的创新途径。方法:对某三甲医院2016-2020年发生的367例纠纷进行回顾性总结,筛选出产生赔偿纠纷118例,运用EXCEL软件,将纠纷基本情况进行统计分析。结果:某三甲医院2016-2020年院内纠纷数量虽呈逐年下降,但产生赔偿的纠纷数量却有逐年升高的趋势,且因医源性因素导致的纠纷亦存在逐年升高的趋势。结论:为最大限度规避和防控医源性因素导致患者伤害的医疗风险,应从医院医务人员自身出发,以事前管理为重点,事后管理为补充,构建患者安全事前管理架构,从系统上保障医院和患者安全。