善待员工的怨言

一个企业少则上百人，多则上千人、数千人，如今的“当家人”确实不容易，最令领导伤脑筋的是好好丑丑有人讲，员工对企业及其主管的议论中最多的便是牢骚，即使在经济效益比较好的企业内也是如此，那么，我们的厂长经理该如何对待员工的怨言？