基于服务设计思维的偏远农村诊疗流动站设计

为提高偏远农村定期流动诊疗效率,优化医护团队与乡村患者诊疗体验,为我国农村诊疗交通工具设计提供新思路与方法。采用设计调研工具,对我国偏远农村诊疗现状进行分析,明确农村人群就诊和基层医护工作中的痛点;采用服务设计工具构建服务体系,明确诊疗场景中各利益相关者关系,规划服务流程图与体系图,定义产品终端功能;采用产品设计工具进行诊疗流动站设计实践,完成车身结构创新,导诊、问诊和体表手术及急诊处理车三大模块设计、车厢内功能优化等设计。基于服务设计思维进行专用交通工具设计,可以有效定位不同用户的相关需求,准确进行产品功能定义并指导设计实践。