当好人力资本家

在高速增长的经济环境中，任何企业的领导者都会遇到人力资本的问题。一个新人在刚参加工作的时候往往没有经验，随着时间的推移，他对业务会逐渐熟悉起来，在经过多次的培训后，他的技能也得到了提升。他也许在下班后也要花时间来学习，以获得一些最新的技能和知识。或许几年之后，他就会离开你的公司，走向充满竞争的人才市场，赚的钱比现在更多，做的工作和现在的工作却并没有特别的不同。那么，你应该怎么办呢？

你需要“海盗”还是“风险资本家”?

克莱顿·克里斯腾森（Clayton Christensen）在著名的《创新者的困境》一书中提及这种情形。创新者的困境可以简单地概括如下：“当我的创新非常成功并且成为市场主流后，我是应该也成为主流呢，还是应该再次独辟蹊径去尝试创新，同时也会承担新的风险？”

正确的道路

在上个月的专栏中，我们介绍了四种商业模型：发明、大规模生产、持续改善和大规模定制。然而，一家公司不能简单地决定选择某种模型，然后就直接开始。在这些不同的商业模型之间存在一些确定的道路。

“真”或“假”的真实性

在莎士比亚的巨著《哈姆雷特》中，波洛尼厄斯告诫他的儿子莱尔提斯：首要的是对待自己，要真实，犹如先有白昼才有黑夜，这样才能对别人也真实。

奇客别动队

一提到全球最受欢迎的体验式工作人员，我们就会想起位于明尼苏达州明尼阿波利斯的“奇客别动队”（Geek Squad，又译电脑特工），该公司既为个人用户排忧解难，也服务于企业用户。早在1994年，作为公司创建人兼“首席奇客”的罗伯特·斯蒂芬斯（Robert Stephens）就曾打算进入电脑安装与维修这一业务领域，但他并不想只从事普通的电脑安装与维修业务，于是，他开创了一种体验业务。当时，他想：谁会比一群奇客（Geek）更懂电脑业务呢？

促进销售才是好广告

设想这样一种情形：在没有告知股东或者董事会的情况下，一家消费品公司突然决定进军娱乐行业，更麻烦的是，它在娱乐业的投资可能根本不会给股东带来回报。很多管理者在对环境完全没有认识清楚的情况下就做出决定。这不仅是一个管理层掩盖事实的例子，更是董事会没有完全履行义务而失败的案例。

如何夯实你的商业设想？

对于企业家来说，能够向当地风险资本家阐述自己的商业设想称得上是大事一桩，就像影视新星从独立电影导演那里获得一次试镜机会一样。而如果能够在硅谷最知名的风险投资公司克莱纳·珀金斯做一次商业演示，那就相当于从大导演史蒂芬·斯皮尔伯格那里获得一对一的单独试镜，你要么成为炙手可热的明星，要么毁掉了一生中最好的一次机遇。

新人力资本的新形式

中国新《劳动法》实施以后，总体上来说，这是一部关注于保护劳动者的法律。这部新法律给予劳动者签订合同、反对不公平的解雇的权利，以及给予劳动者享受其他更多的福利权利。但在另一方面，这部新的《劳动法》也会降低劳动者的流动性和竞争性。那么，企业的领导者应该如何直对这个问题呢？他们应该如何利用这部法律来增加中国企业的竞争力呢？

如果油价每桶200美元,企业如何应对?

石油的价格一直在猛涨。中国汽油的价格也上涨了。从长期米看，最大的可能性足油价还会继续上涨，这是由于产油吲石油产帚供给所决定的。这会急剧地打乱中国大部分行业和企业的商业模式。对于全球其他国家的企业来说，情况也是如此。

领导者首先是一个服务者

“你的遗产是什么？”这个问题并没有唯一的答案或者正确的答案。它并不是一个数学问题，你可以用公式来计算。关于遗产的问题带来了另外一个结论：领导力不只是产生结果。作为一个领导者，他的责任是做一些事情，可以让家庭、社区、工作单位、国家、环境和世界因此变得更好。

让股东和经理人双赢

中国国务院国有资产监督管理委员会已经宣布对所属公司在绩效评估和激励方面采用EVA（国资委将于2010年起监督基于EVA的薪酬激励情况）。然而，很多公司的管理团队只是实施了部分皮毛，甚至对主要原则掺水，他们会发现没有取得效果，而且认为找错了解决方案。但是，如果中国的公司能够深人理解和实施这套系统，它们会发现EVA会给公司带来外部的合法性和内部良好的治理结构。

设计并实施有效适用的激励薪酬方案

作为一个销售管理者，在你努力提高销售，动员地理分散的、自主管理的员工并激励销售队伍完成雄心勃勃的销售目标时，公司的激励计划会不断向你提出挑战。有时，你可能并不知道如何做才能达到目标；产品及市场不断变化，去年还很有成效的激励计划今年却无法达到理想的期望，或许你慷慨的激励计划只是养就了一群收入丰富却只顾现有客户、很少花时间开发新业务的销售人员……不止如此，如果降其薪水，他们甚至会威胁离职。

开始虚拟体验营销吧

在上期的专栏中，我们讨论了体验营销相对于传统营销的优势。无论是在互联网上还是真实的世界中，体验营销同样有效。相对于真实世界的营销，这是一种操作更为容易、费用更为便宜的营销方式，你可以通过互联网接触到上百万名客户。当然，前提条件是你的网站不只是一个网上的宣传手册。你要给访问者提供有价值的体验，以吸引他们再次光顾。我们有一些思路可以帮助你去思考如何开展虚拟的体验营销。

并购之心

为什么并购在纸面上看起来如此诱人，而实际上成功却是如此困难呢？原因也许有很多方面，其中很重要的一点在于：很多公司只是自然而然关注合并者有形的资产，如明确发展的机会、网点布局合理化、设计新的组织结构图以及开发产品整合计划等。然而，在做这些工作的时候，他们经常忽略了非常重要却并不是那么有形的人员和文化的因素。尽管每次并购的情况都不尽相同，但是，我们的研究表明：人员和文化不能有效地整合是并购失败的最核心的原因。

要想产品更好? 先让人员更优秀!

不久前，在炎热的酷暑中，几十位全球最优秀的程序员聚集在拉斯维加斯参加一个为期四天的活动。这些来自于全球25个国家的年轻程序员，被封闭在Minge赌场，参加一场高强度的竞赛。2007TopCoder公开赛或许不是这个城市里最热门的景观，但是，它或许已经成为全球程序员界最重要的竞赛。

CSR需要从防守转向进攻

当一支队伍只采取防守措施的时候,将很难赢得一场比赛。公司必须更积极主动地发挥自己的能力,为社会问题寻找解决方案。而非营利组织必须愿意与企业分享它们的荣誉,将公司视作盟友而不是对手。

你在为什么样的主意而奋斗?

当被问及“谁是当今商界最令人激动的创新型商业领袖”的时候，很多人的答案都会包括一些商界的著名人物。如：苹果的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）、维珍的理查德·布兰森（Richard Branson）以及Google的创始人。这些人当然名副其实。不过，我还会推荐另外一个人：穆罕默德·尤努斯（Muhammad Yunus）。他是小额贷款的发明人、孟加拉乡村银行（Grameen Bank）的创始人，也是2006年诺贝尔和平奖得主。他也许是过去的25年中全球最激动人心的创新者。

向星巴克学习

在上期专栏，我们介绍了每位经理人都必须了解的一个现象：体验经济的出现。那么，为什么竞争的焦点正在由产品、服务转向体验呢？从需求的方面来说，我们可以找出很多的原因。比如：工业革命以来创造的大量财富，劳动的分工使得我们可以向提供服务的人支付报酬，时间对于我们来说越来越重要而且更加有价值。从供应方面来看，只有一个原因：商品化。差异没有起到作用，关系也没有持久，质量相差无几。消极的一方面呢？大多数公司在拷贝竞争对手的做法，在产品开发上停滞不前，而只是降低价格、价格、价格!

保证商业持续性的关键——危机管理

自从2008年1月份以来，中国经历了两起重大的自然灾害：冰雪冰冻灾害引起的一些城市的电力中断等和四川的八级地震。对于企业领导人来说，应该从这些自然灾害中吸取什么样的教训呢？

别听软件公司的在供应链上自己走一遭吧

我做的最有趣的事情是走完一条完整的供应链。我一周这么做两次。第一次，我从蔬菜种植场出发，走过仓库，经过配送中心，最后到特易购（Tesco）商店。第二次，我是虚拟从大型航空设备制造商的供应链上走了一遭。尽管产品可能干差万别，但让人吃惊的是，供应链需要注意的要点却是惊人的类似。