网络时代图书馆服务评价标准浅探

本文分析了网络时代图书馆服务的特征 ,指出服务的评价标准包括读者满意率吸引读者率、服务效率、情感投入率。评价的本质是进行服务质量管理 。

发电公司市场竞价策略优化分析

在电力市场交易过程中,发电公司之间为了获得额外利润,可能会默契地形成联盟。利用博弈论中n人对策理论,对发电公司可能的联盟竞价策略进行了优化分析,提出了一种处理联盟协调对策问题的二层优化方法。该方法在联盟外成员得到最大收益的前提下,使联盟成员的总收益最大。同时对总收益分配也进行了优化分析。算例表明:该方法在克服文献〔4〕提出的max-min算法保守性具有一定的作用,同时表明联盟策略是优化问题的关键,市场规则的制定要防止不正当联盟的产生。

对图书馆配商能力评价的探讨

首先介绍图书馆配市场的起源,提出馆配商的概念并构建其服务模型;其次分析国内主要馆配商的特点,着重就馆配商的管理水平和能力评价进行探讨;最后指出科学评价馆配商的各方面能力可以为图书招标工作提供统一科学的评分标准,同时提升馆配商的服务质量,促进馆配行业的健康发展。