考虑顾客满意度的“最后一公里”配送方案研究

在互联网普及率稳步上涨、消费水平日益增长的背景下,网购为我国消费市场注入了不少动力,但电商物流“最后一公里”配送暴露出的一系列问题已成为物流行业健康、高效、经济发展中所面临的难点和痛点。随着网购人数和商品需求量的日益增加,顾客对货物的配送效率和质量的要求也随之提高。基于此,在顾客满意度的基础下,从安全性、响应性、便捷性、专业性4个衡量指标分析顾客满意程度,研究其对“最后一公里”配送方案设计的影响,深入探析传统配送模式存在的不足,并提出相应的解决措施和优化方案。

“最后一公里”配送服务质量与顾客忠诚的关系研究

基于"最后一公里"配送服务的分析,对服务质量与顾客忠诚的关系进行了深入探析。通过大量阅读文献以及结合"最后一公里"配送服务的自身特点,构建"最后一公里"配送服务质量的评价指标假设模型,再利用问卷调查的方式,收集顾客的有效作答数据,采用描述性分析法和相关性分析法来验证假设模型,分析顾客的满意度与忠诚度,最后得出"最后一公里"配送服务质量与顾客忠诚之间的关系结论,并提出可行性的建议及对策。

浅谈兵团安全文化建设

随着社会发展与科技进步,人们在安全价值观念上也不断扩展与深化。早在80年代国际上就提出了安全文化的概念并用在了核工业领域。90年代,我国防部100多位学者专家也向国务院提交了“中国安全文化发展战略建议书”,把安全文化研究推向了一个新阶段。近年来,国家安全生产监督局的领导指出:“安全文化是社会主义文化建设的重要组成部分,搞好安全文化建设,对于强化全民安全意识,提高全民的安全文化素质,具有重要的作用。”目前,安全文化建设已在全国逐渐倡导。

护理干预与整体护理在小儿秋季腹泻治疗中的应用效果对比及对其护理满意度影响

讨论护理干预与整体护理在小儿秋季腹泻治疗中的应用效果对比及对其护理满意度影响。方法:将130例于2018年8月-2020年3月期间本院收治的小儿秋季腹泻患儿作为研究对象,以等额随机法分为对照组(护理干预)与研究组(整体护理)各65例,评判标准:护理有效率、临床症状缓解时间及家属满意度。结果:研究组患儿所取得护理有效率的95.38%明显高于对照组的76.92%,P<0.05。研究组患儿各临床症状缓解时间明显短于对照组,P<0.05。研究组家属对护理服务满意度的95.38%明显高于对照组的75.38%,P<0.05。结论:在小儿秋季腹泻治疗中的应用整体护理利于提高该病症治疗效果,促使患儿临床症状的缓解,提高家属对护理工作的满意度,值得推广。