数字经济视野下老年消费者线上购物权益保护———从“智慧助老”知情权共治视角出发

线上购物权益保护作为数字经济时代下消费者权益保护的关键环节,深化落实知情权对实现高质量发展和建立高标准市场经济体系至关重要。然而,在购物数字化的进程中,广大老年消费者存在着信息获取乏力、信息理解障碍、信息转换困难等多方面困境,消费信任危机萌发,使数字经济在宏观层面和微观层面皆有问题亟待解决。在全面推动数字经济健康发展和社会老龄化程度加深背景下,本文试图将以“政府统筹、社会协同”多元共治理念贯彻到各级政策中,通过“立法、行政、监督与智能化”等手段,筑建法治保障下行政监管智能服务型助老堡垒,推动老年消费者知情权体系的全新变革。在达到事先控制消费风险的同时,维护老年人的自主选择权,以此改善老年消费者在信息不对称状态下的不利地位,从而防患于未然,尽可能避免老年消费者为解决消费纠纷而耗费不必要的人力和物力。