社区卫生工作人员付出—回报失衡与分级诊疗支持度的关系研究

目的:研究社区卫生服务中心工作人员对工作付出、回报及付出—回报失衡感受和对分级诊疗支持度之间的关系,并验证工作满意度在其中是否起到了中介作用。方法:选取北京市17家社区卫生服务中心,抽取1057名工作人员进行问卷调查,使用付出—回报失衡量表测量工作付出、回报、超负荷和付出—回报失衡的情况,用工作满意度量表测量工作满意度,运用多元线性回归和Bootstrap检验对中介作用进行分析和验证。结果:社区卫生工作人员对工作付出与超负荷方面的感受和分级诊疗支持度不相关,在工作回报方面的感受与分级诊疗支持度呈显著正相关(P<0.001),付出—回报失衡与分级诊疗支持度呈显著负相关(P<0.001)。工作满意度在回报与分级诊疗支持度、付出—回报失衡与分级诊疗支持度之间均存在显著的中介作用。结论:社区卫生工作人员的工作回报越高,或付出—回报失衡越低,其工作总体满意度就越高,对分级诊疗的支持度也会越高。