涉外饭店的软硬件建设

饭店的硬件与软件是饭店向客人提供服务的实际内容,也是饭店之所以存在的基础。饭店管理者要以发展的眼光和有效的手段,不断提高硬件设施的功能性和软件服务的优质性,确保饭店在竞争中的有利位置。 硬件建设是指饭店的设备设施、规模和档次,内在质量及外部环境氛围的设计、建造和管理。在硬件建设中,饭店必须找准自己的位置,明确自己的客源市场。