“82000”：上海信息化服务的全方位热线

病毒发作、系统瘫痪、硬件损坏……怎么办?有关方面的不完全统计，我国感染过计算机病毒的用户高达75％以上，3次感染病毒的用户高达59％，而目前我国计算机用户的技术水平普遍较低，计算机故障的自解决能力不足。自去年10月15日起，上海市民可以拨打82000热线寻求帮助。82000是2001年度上海市政府实事工程项目之一，作为全国城市中首家开通的信息化服务热线，被称为“IT方面的120”。