客户终生价值理论应用探析

把客户当成银行的战略资产,需从评平估和分析现有客户价值,到综合调配银行各项资源实现客户资产增值,再到对变化后的客户价值进行评估和分析,形成动态循环过程随着金融改革的逐步推进,银行业竞争日趋白热化,漫天撒网、守株待兔式的经营模式在现代银行业的竞争中注定是要被淘汰的。做好客户群细分,以"客户为中心"维护好与不同客户群体的关系。