规范自媒体运营维护医院品牌的危机应对路径探究

本文通过一系列研究及论述,探索出新媒体时代下医疗机构通过规范自媒体运营维护医院品牌的路径,提出了加强人员培训、分级分类管理、差异化定位、把关内容发布和健全危机管理机制等提升品牌形象、化解危机的具体策略和方法。根据北京协和医院处理经验,可以通过制度修订、建立应急机制、舆情风险研判、做好媒体私域管理等手段,加强自媒体管理,定期更新管辖范围内各类自媒体清单,重大信息发布前应做好审核和风险研判,做到出现突发危机事件时有抓手、有预案、有措施。