质量体系原则要素连载(三)

一个规范化的质量体系有一定的表现形式。一是通过文字描述,即通过质量体系文件描述,建立一个可读的质量体系;二是通过教育培训,使人人都理解自己的职责、职权及从事的活动对实现质量方针的贡献,建立一个沟通了的质量体系。质量体系文件一节强调了文件化的质量体系,但并不排斥沟通了的质量体系。就是说,假若体系人员的素质好,教育培养好,沟通了的质量体系就好。

质量体系原则要素连载(二)

三、质量体系的结构 (一)“质量体系的结构”与质量体系定义的关系 在研究“质量体系的结构”之前,先研究质量体系的定义:即“为实施质量管理的组织结构、职责、程序、过程和资源”。该定义一方面高度概括了质量体系的功能,就是通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动使其实施质量管理职能,实现质量方针和目标。另一方面。

质量体系原则要素连载(四)

六、质量体系审核 在质量体系运行中,通常,组织的高级管理者通过内部机构逐级传递的渠道获得信息。由于信息逐级传递,在到达高级管理者之前,很容易被过滤或歪曲。基于这种信息的管理决策,可能造成惨重的损失。质量审核是想绕过许多管理层次,将质量体系的运行情况以其本来的面貌到达高级管理者面前,作出正确决策,推动质量体系有效运行。不难理解,质量体系审核是质量体系运行的重要原则和管理机制。 (一)

质量体系原则要素连载(五)

七、质量体系评审 (一)基本概念 GB/T6583—ISO8402将质量体系评审定义为:“由最高管理者就质量方针和因情况变化而制定的新目标对质量体系的现状与适应性所作的正式评价”。在ISO/DIS8402-92中该术语被管理评审取代,并定义为:“

质量体系原则要素连载(一)

通常,人们都把GB/T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》标准的“质量体系原则”一章作为一个体系要素对待。对此,读者往往要问,为什么“原则”是要素?质量体系的原则是什么?“原则”一章在《指南》标准中的地位和作用是什么?等等。