浅谈献血服务热线电话沟通技巧

随着血液需求的高速递增,提高为献血者服务的水平已经成为保留和招募更多的献血者重要方式。本文介绍了受理献血者咨询电话的原则和方法,总结与献血者进行电话沟通的技巧。通过有技巧的沟通提高沟通效率,增加献血者满意率,为献血者提供优质的咨询服务,从而招募保留献血者,为固定献血者队伍的建设提供有力支持,保障首都临床用血需求。

探讨首都献血服务热线献血者招募方法

在无偿献血制度下,献血者的招募是采供血机构工作的主要内容,采取何种方式进行献血者招募、如何在现有基础上创新招募方式是本文讨论的主要内容。

浅谈受理献血者投诉的技巧

首都献血服务热线是所有呼叫中心中的新兴产业,服务是这个部门的灵魂,它是献血者与整个采供血单位甚至全省市血液管理部门的导管,献血者将新鲜的血液奉献给病患的同时,将献血后的思想通过这个导管输给了采供血机构,在这个特殊的呼叫中心中服务是其拳头产品,那么受理投诉就是其最为常见的也是最为棘手的问题,通过建立有效的沟通渠道,对献血者进行跟踪和回访以及及时受理和反馈献血者的投诉、意见和建议,确保献血服务的持续改进及保留献血者队伍是受理献血者投诉的最终目标。

浅谈首都献血服务热线优质咨询服务的方法

我国自《献血法》颁布以来,无偿献血工作日新月异,但是随着医疗技术的不断发展,随着国家医保及新农合的逐渐覆盖,临床用血需求增加,无偿献血工作面临着严峻的考验。广大献血者及社会大众对无偿献血知识缺乏了解,对用血报销等政策知晓甚少,对临床用血费用存在疑问,对献血地点等相关信息需要详细引导。因此,为献血者及社会大众提供优质、快捷的献血咨询服务是无偿献血工作重要的组成部分。

小学语文写作的提高策略

写作能力对小学生的能力发展非常重要,它是学生综合素质的重要组成部分。运用写作能力学生能够清楚地表达自己的情感并和他人进行交流,因此它是小学语文教学的重点。学生写作能力的形成需要一个过程,它是循序渐进,慢慢积累的,小学语文教师应该重视写作教学。

基于实时频谱分析技术的短波发信监测设备

论文介绍了实时频谱分析技术,利用该技术研制具备短波猝发信号监测功能的短波发信监测设备。该设备具有安装方便,操作简单以及不介入发射系统进行发射信号监测的特点。