快递企业“最后一公里”的问题与对策研究

社会经济快速发展,电子商务交易量成倍增长,处于供应链下游的快递企业业务量也达到了一定规模。与此同时,网购消费者对快递服务投诉率居高不下,快递企业的"最后一公里"终端配送服务显得尤为重要,结合快递企业发展现状,进一步提出了如何缩短电商交易与配送完成的时差问题,可解决商流与物流发生的瓶颈,合理优化终端配送环节,从而提高快递业服务水平。