警队价值观理论与实践——以香港为例

处于现今瞬息万变的时代,以及大数据年代的来临,犯罪分子所作的罪行出现了新的形态。如何令警务人员跟随组织的需要及方向而改变,以迎接新挑战,是香港警队目前面对的一大课题。自九十年代起,香港警队紧随政府推行“服务为本”的公共服务方针,鼓励人员提升服务质素,以满足市民对公共服务不断提高的期望。自1997年起,香港警队推出一连串不同系列的实践价值观工作坊,提高及强化警务人员对警队价值观的认同,以提升他们在困难环境时的工作表现,并提高人员面对组织转变时的接受程度。虽然香港警队在2014、2016年面对前所未有的挑战,但很快就能步出阴霾,并于2017年录得自1975年以来最低的整体罪案数字,再在2018年公众意见及警队服务满意程度调查获得大部分香港市民认同。同样地在2018年员工意见调查中,警务人员的组织认同感亦录得新高。上述成果反映了众多训练,包括了实践价值观工作坊二十多年来的成效。