基于CRM的酒店管理信息系统设计与实现

针对传统酒店经营管理中信息化程度低,难以有效利用客户数据的问题,提出为中小酒店建立以客户服务质量为中心的CRM酒店管理系统。根据酒店行业的CRM需求和数据类型,采用星型和雪花型的数据库结构,利用customenRFM和inhotel事实表记录客户的RFM价值和消费情况。在进行客户数据挖掘和提取中,通过数据仓库和K-means聚类算法对客户类型进行精确划分,从客户类型、价值分析和满意度方面为酒店管理做出决策,提供可视化的数据支持,实现酒店服务质量和经营利润的提升。理论和实际应用结果表明,采用基于CRM的酒店管理系统对于提升服务质量、实现第三产业转型具有很大的现实意义。

基于数据可视化技术平台的开发

现代数据处理越来越依赖于信息技术,然而缺乏相关的方法可用于分析大量数据可视化的问题,因此以系统数据可视化为目标,设计了数据可视化的技术平台,并且实现了其基本的应用功能,同时利用R语言与JavaWeb相结合的方式使其功能更加强大。该平台的实现具有一定的经济价值和积极现实意义。

基于JavaEE的旅游电子商务平台的设计与实现

随着信息技术的发展,传统旅游业的地域性被打破。电子商务作为新的技术手段,弥补了传统旅游模式下游客与旅游资源的信息不对称性,成为各旅游管理部门竞相采用的方式。传统JavaEE架构体系下的的旅游电子商务平台存在对数据、业务和显示的高度耦合问题。在JavaEE架构体系下,集成Struts2、Spring和Ibatis架构技术,建立一个多层B/S旅游电子商务系统。通过Web层和EJB层完成数据整合和分析,进行资源合理配置;基于Struts2显示层实现系统与用户的互动;利用Spring提高系统扩展性,降低业务组件耦合度;采用ibatis框架技术构建数据持久层应用架构,减少网络负载压力,提升系统可靠性。优化后的JavaEE架构体系旅游电子商务系统,实现了线上线下销售、客户服务、分析与决策的数据支持和精简化运行。

论当前中国社会心态的建设

随着中国改革开放和发展不断深化,社会各个阶层都发生着深刻的变化,与此同时,社会心态也处于急剧变化和调整中。加强社会心态的建设,消解消极的社会心态或使其向积极的社会心态转化,从而推动社会的发展,是整个社会迫切需要且势在必行的。