降低产销差率的实施对策

产销差率是一个综合性管理问题,涉及到供水企业的产、供、销各个环节,牵扯企业管理的各个部门,各公司都有自己的情况,解决的方法也不同。

推行规范化服务,努力提高营业服务水平

天津水司营业所,主要承担全市97000具水表的查验收费和Φ50以上大表停坏的更换工作,服务区域320km^2。水费月收入近1900万元。现有职工341人,其中关键性服务岗位有验表、收费、接待、质检四个工种,计230人,占全体职工总数的67%。近年来,我们认真贯彻建设部颁发的关键岗位服务规范,把推行规范化服务当作一项重要任务来抓,促进了服务上水平,促进了企业整体素质的提高。今年经社会问卷调查,

浅谈供水服务热线的建立与管理

随着现代科学技术的迅速发展,计算机被应用到各个领域。由于技术手段的先进便利,国外一些供水企业尤其是发达国家都十分重视用户信息的搜集、传递、处理,纷纷建立了大规模高技术的用户服务中心或信息网络处理系统,使供水服务达到了新水平。国内一些企业也以各种不同的命名方式建立了对外服务热线,促进了服务工作的深入开展。

水表厂实施ISO标准的做法和体会

为提高产品质量，进一步加强和完善企业管理我们在企业推行了ISO2001：2000标准，取得了较好效果。ISO质量管理标准是目前世界上流行的先进质量管理方法和手段；它是以前全面质量管理(TQC)的发展和提高；标准以实现产品或服务满足顾客要求为根本目标；强调全员参加是它的精髓。在贯标中我们清楚地感到不是全员参加的贯标就不会有扎实的效果。标准要求质量管理体系建立的八项原则之一就是全员参与。因此，在贯标过程中我们始终把全员教育、全员参与、全面考核作为推动的重点，力求做到标准要求下沉到底，真正得到落实。我们的做法有这样几个方面。

水表计量对售水量的影响

影响供水企业售水量计量误差的因素很多,其中水表计量也是重要影响因素之一。几年来我们从水表自身精度、质量、自然环境、安装条件等进行了一些分析探讨得到了一些体会。一.水温对水表计量精度和性能指标的影响天津市最冷的季节是每年的12月份的后半个月到转年一月份的上半月,管道水温在7～15℃之间。