基于服务蓝图的体验式乡村民宿服务设计研究——以杭州市为例

伴随着旅游消费的快速发展,乡村旅游逐渐成为促进乡村经济和文化发展的重要途径。随着旅游者的需求多样性增加,民宿成为乡村体验式旅游的重要形式,其服务体验很大程度影响消费决策及对于乡村的整体认知。文章从服务设计的角度,以服务蓝图为基础,通过对民宿触点的研究,构建服务体验系统,并提出体验式民宿的发展策略。

基于增强现实技术的传统村落文旅产品数字化设计研究

随着居民消费进一步升级,传统村落旅游的用户需求更加趋向个性化、体验化,但是传统村落旅游过程中仍然存在严重体验落差。文章从文化旅游数字化现状出发,总结当前传统村落旅游中存在的体验问题,阐述增强现实交互技术在文化旅游中的应用优势,并结合增强现实技术设计了一款传统村落文旅数字化产品,帮助解决历史全貌浏览障碍、景点遗漏、分享品质差等体验问题,在保护传统村落历史性的基础上,优化旅游者旅行过程中的体验。