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题名某医院基于"滴滴"模式的智能运送服务实践
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作者
曹坤
蔡双宁
郑民熙
毛玲红
王飞
陈姬雅
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机构
浙江省台州医院信息中心
浙江省台州医院检验科
台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院信息中心
台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院护理部
台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院手术室
台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院院部
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出处
《中华医院管理杂志》
CSCD
北大核心
2024年第6期464-467,共4页
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文摘
运送服务是医院后勤管理的重要内容。2023年,某三级甲等医院以患者服务为中心,以精益管理为导向,在医疗物联网平台的基础上开展了基于"滴滴"模式的智能运送服务。通过调研医院运送服务状况,打造出包含任务接收与生成、运送中心调度指挥和掌上电脑接单3个子系统的智能运送系统,并制定标准化业务流程以及运送服务绩效考核办法,逐步试点推进,初步实现了医院运送服务的智能化管理。截至2023年12月,医院累计完成约31余万单运送任务,其中系统智能派单任务数量占70%,运送服务及时率从2022年的58%升至2023年的98%。该实践提升了运送服务质量与效率,推动了医院后勤管理的高质量发展,可为其他医院提升后勤管理效率提供借鉴。
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关键词
运送服务
"滴滴"模式
物联网
大数据
后勤管理
医院
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Keywords
Transportation services
"Didi"mode
Internet of things
Big data
Logistics management
Hospitals
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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