企业组织管理的四大误区

任何企业的整体流程以及部门与职位间的关系,都可透过一张组织图一目了然加以掌握。所谓企业组织构成的要素在于内部人员、共同的目的与远景,以及对事物具有共通的制定基准。而透过组织设计所产生的组织架构图,是可以产生下列各种不同的效益。

怎样让企业充满活力

投入顾问业这几年来,每次要参与公司的辅导诊断,总是先从组织的企业机构着手,从组织现况图不仅可以看出公司职掌部门的问题点,亦可以从中看出组织层次或是其中所包含的命令系统,但是从实际的案例中,常可以看到有的公司组织系统未确立,仍然还只是在经营者的脑海中,要不然就是组织图形同虚设,更糟糕的回答是所拿出的组织图已是多年前的情报,目前尚未有最新的资料。从上述实务的观点可以了解。

从行销看日本企业国际化

二次世界大战后,短短40年,日本继美国之后创造出傲人的经济奇迹,尤其最近十年以来.已被发达国家认为是成熟期的产品。如汽车、相机、手表等,日本企业却能够加以创新再发展出商品的第二个春天,我们日常接触的品牌如丰田汽车、佳能相机、卡西欧手表,也已经成为生活的一部分。尤有甚者,日本近年来电脑业与建筑设备的产值在全世界排名第二,对化工产业、机器工具机方面更是来势汹汹,服装设计及化妆品也建立了极强的品牌。师法美式销售青出于蓝更胜蓝人们在探讨日本企业全球化成功之道时,都是从其东方文化特色着手,诸如终身用制,纪律及一致化管理。

如何提升先锋部队——第一线服务人员的战斗力

精致化、客制化的服务趋势下，企业先锋部队——第一线人员的服务品质该如何提升?又该如何进行工作改善?