我国超长住院日影响因素与管理对策分析

超长住院日作为影响医院总体平均住院日的主要因素之一,对医院的医疗服务质量、医疗资源配置利用、工作效率、管理水平以及患者自身利益等均会产生不利影响。通过综合目前国内对超长住院日的研究,归纳总结近年来国内超长住院日患者分布特征及管理困境,从医院质量管理、基层医疗卫生服务机构建设、医保支付方式改革等角度提出相应建议措施,为有针对性地解决超长住院日患者比例大、平均住院日相对较长等问题提供参考依据。

山东省某省级医院政务服务热线投诉原因及特点分析

目的:分析某医院政务服务热线患者投诉事件的原因和诉求,总结政务服务热线投诉的特点,为改善医疗服务、提高患者满意度提供建议。方法:对2018年转办至某医院的省级政务服务热线投诉单进行整理、筛选和提取,依据HCAT框架编码进行比较和分析。结果:政务服务热线投诉中对职能部门的投诉相对较多,投诉原因主要集中于医院流程与就医环境等管理层面的问题,而临床问题相对较少。服务态度较差、业务办理不畅、对治疗过程不满以及停车收费问题是导致患者通过政务服务热线投诉的主要原因。结论:面对政务服务热线投诉中的患者诉求,医院应从管理方面入手,优化工作流程,提高工作人员的沟通技巧。同时应当构建多样化的投诉体系,全面的了解患者诉求。

山东省公立医院医师工作满意度及影响因素探析

目的分析山东省公立医院医师工作满意度影响因素,为改善山东省公立医院医师工作满意度提出可行建议。方法采用短式明尼苏达满意度量表MSQ、人口学信息调查表和影响因素调查表对医师进行调查,对数据进行统计描述、单因素分析,采用多重线性回归分析来探讨医生工作满意度的主要影响因素。结果调查医院医生总体工作满意度均分为(3.63±0.60),其中单项得分最低的项目为实际年收入。影响医师工作总体满意度的因素主要包括医患关系、兼顾工作与家庭、实际年收入、学习和深造的机会、是否有值班休息室、是否有换工作的想法、医院餐食情况。结论建议加强医院后勤配置管理,优化工作与薪酬分配,改善医生执业环境,重视医院人才培训。

基于内外环境探讨我国民营医院发展策略

随着科技水平的进步与发展,人民群众就医需求也越来越多样化。新医改以来,为了深化公立医院改革,加快形成多元化办医格局,我国政府出台一系列政策措施鼓励民营医院的发展。本文通过政治、经济、社会和科技四个层面对民营医院进行外部环境分析;通过民营医院现状和资源进行内部环境分析,提出其发展策略,助力民营医院科学永续发展。

我国实施“医养结合”面临的困境与对策分析

自2013年9月国务院在《关于加快发展养老服务业的若干意见》中指出"积极推进医疗卫生与养老服务相结合",围绕着医养结合各方面的探索和研究如雨后春笋般涌现。本文将医养结合实施的过程中遇到的困境做一个系统的梳理,吸取前人的经验,摸索事物发展的规律,提出可行的建议和对策为后续参与医养结合研究的学者提供借鉴。

中国日间手术在探索中前行

在梳理日间手术在我国的发展历程和政策演变基础上,从运行效率、医疗质量、医疗费用和患者体验等多方面介绍国内医院开展日间手术取得的成果,进而从医保政策、管理体系、绩效考核及术后服务等多方面找出存在的问题,为日间手术可持续发展提出了建议。

我国社会办医现状及对策分析

通过对我国社会办医政策进行梳理,并依据《2018中国卫生健康统计年鉴》的数据对社会办医政策落地实施效果进行分析,找出当前社会办医疗机构发展中存在的问题,为引导和促进社会办医持续健康规范发展提供参考建议。