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论农业银行市场开发营销与服务质量的提高
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作者 郭介林 刘世亮 贾凤霞 《华北金融》 1999年第12期38-39,共2页
一、农业银行服务质量的衡量标准服务质量虽是“老生”问题,但确实有必要“常谈”。
关键词 银行服务质量 农业银行 市场开发 客户需求 开发与营销 农行员工 衡量标准 员工素质 可靠性 可信度
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