应用计算机技术合理调配护理人力资源的研究

文章阐述了进行“科学合理地利用与分配护理人力资源”研究的科研设计思路与研究方法,并且对研究成果实施于临床护理人员调配的管理进行了可行性评估,认为该项管理方法应用于我国大城市的大医院是可行的。目前这种管理方法是我们让有限的劳动力资源发挥出最大效益的一种行之有效的调配方法,能真正做到根据病人需求的护理工作量来合理调配护士资源,从根本上解决传统的经验管理劳动力调配所带来的“人浮于事”或“超负荷运转”两个极端的弊病。

对医疗服务投诉案件的分析与思考

随着社会主义市场经济体制的建立与发展，人们的观念也在发生变化。病人到医院就医，不论何种原由引起不满意，就会找到有关部门投诉。北京协和医院收集了１９９７年４月～１９９８年１月，病人到院办公室投诉的案件，分析投诉案件的产生有关医院方面的原由有责任心不强，职能不到位；服务态度不好；医院管理脱节，科室各自为政。提出现阶段应加强几个方面的工作力度：制定医疗法规，保障医院发展；强化医院管理，建立健全规章制度与监督考核机制；注重软件建设，抓紧人才培养；深入持久地开展医德医风教育。

医院管理人员工资现状分析与思考

本文以北京协和医院１９９３年工资改革的背景资料，比较了专业技术人员、医院管理人员、工人等几类人员在工资改革前后的工资增长变化情况并进行了统计学处理，结果为管理人员的工资增长幅度明显低于专业技术人员，而与工人持平。提示工资改革的政策对与技术人员具有同等学历、知识水平的医院管理人员未给予应有的重视。为此，作者提出了三点建议：①依靠国家出台新的工资制度、政策和标准；②由事业单位通过改革内部人事和分配制度给予解决；③改革要坚持不懈。

对培养跨世纪医学人才的思考

分析北京协和医院医师队伍现状,存在学科带头人年龄老化,学科梯队中间断层以及学科梯队后继乏人等问题。为克服这些问题,造就跨世纪医学人才,提出改革临床研究生培养制度,保证住院医师的培训;不拘一格引进人才,欢迎有志者学成回国工作;注重学科带头人的培养,形成合理梯队;学习t国外的有益经验,改进我们的医师培养模式等建议。同时,还对跨世纪人才的概念和在培养人才的过程中应注意处理好大胆提拔与精心培养,技术培训与思想意识教育等几个关系作了阐述。