有效沟通在医院干部保健管理中的探索及应用

干部保健管理作为医院担负的一项重要保障任务,是医院日常管理工作中的重要组成部分。医院干部保健部门注重沟通方法和技巧的运用,依靠有效沟通帮助被保健对象掌握更多健康知识,改善被保健对象的负面心理,预防潜在不良风险的发生是重要的工作目标。传统保健服务模式无论在服务质量还是患者就医体验方面均存在明显不足,缺乏有效沟通和成熟完善的保健管理体系,会给被保健对象带来诸多不便,直接影响医疗保健服务水平。保健管理团队工作成员以沟通技巧为切入点,通过运用多种方式加强有效沟通,将沟通技巧充分应用到实际诊疗及管理工作中,最终实现干部保健管理质量的提升。文章结合有效沟通在干部保健管理中的效果,并在此基础上,探索通过新的责任制保障模式最大限度地发挥有效沟通的积极作用,旨在为更多医院干部保健管理工作提供参考,确保医院干部保健服务质量持续提升。

冠脉介入治疗质量控制体系构建

从冠脉介入资质管理、日常质量监控、风险防范、不良事件处置及纳入科室考核等5个方面,建立了冠脉介入治疗质量控制体系。其应用使心内科介入医师数量增加,资质分布趋于合理,介入治疗数量增加,医师医疗安全意识提高,医疗赔付降低。应用质量控制体系,可降低医疗风险,助力学科发展。