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题名基于卓越绩效模式A公司增压器索赔成本优化管理研究
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作者
潘星河
郭瑜沣
闫超
张甫
陈恒
刘岗
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机构
中国科学技术大学
中国科学院合肥物质科学研究院
福州大学经济与管理学院
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出处
《标准科学》
2024年第8期120-124,共5页
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基金
安徽省科学技术专项(项目编号:202103a05020014)
安徽省科技创新战略与软科学研究专项(重点项目)“基于安徽发展需求的颠覆性技术识别与评价机制研究”(项目编号:202206f01050021)资助。
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文摘
卓越绩效模式能够通过综合管理方法提升企业管理绩效,A公司借鉴卓越绩效模式管理驱动来提升索赔业务绩效及管理成熟度。本研究从零件索赔成本角度,基于卓越绩效模式框架,采用六西格玛DMAIC方法优化过程,聚焦增压器零件设计、制造及售后服务3个关键过程的过程改进。通过结合价值链和失效模式分析,找到影响索赔成本的设计、制造、售后服务过程改进点。关注过程管理因素及过程变化要求,通过设计变更、风险识别、工艺调整、售后维修指导等改进措施的实施和控制,2023年下半年增压器售后故障率下降至0.16%,环比上半年减少33万元索赔费用,实践表明基于卓越绩效模式的增压器索赔成本优化应用实现了公司索赔成本年降低2%的预期目标。
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关键词
卓越绩效
质量成本
过程管理
六西格玛
增压器
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Keywords
performance excellence model
quality cost
process management
six sigma
turbocharger
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分类号
F426.4
[经济管理—产业经济]
F406.7
[经济管理—产业经济]
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