企业支持与民主监督对公仆型领导行为的影响研究

服务管理学术界普遍认为,公仆型领导是适用于服务性企业的最佳领导方式。在以往的研究中,研究人员已对公仆型领导在服务性企业中的作用进行了理论探讨和实证研究,但极少探讨公仆型领导的影响因素。在本次研究中,作者对广州市4家客运站、45个服务班组的248名服务人员和45名班组负责人进行了一次问卷调查,探讨服务性企业针对基层领导者采取的管理措施对其公仆型领导行为的影响机制。多层次线性模型和分层回归分析结果表明,企业对团队负责人的支持和民主监督制度都会通过团队负责人的情感性归属感,间接影响团队负责人针对员工个人和团队集体的公仆型领导行为。

女性领导者更可能表现公仆型领导行为吗?——关于性别与公仆型领导行为关系的实证研究

性别与领导行为之间的关系一直是领导学界研究的一个热点话题。近年来,随着服务管理界学者对公仆型领导理论研究的深入,在揭示了公仆型领导在服务性企业管理工作中的重要作用之后,学术界开始倡导研究人员从组织因素和包括性别在内的个人因素两方面,研究公仆型领导的影响因素,以为服务性企业培养公仆型领导提供指导。本文通过对广东省内12家旅游企业的171名员工和47名主管进行问卷调查,探讨领导者的生理性别和社会性别对其公仆型领导行为的影响。多层次线性模型和分层回归分析结果表明:(1)领导者的生理性别对其公仆型领导行为没有显著的影响;(2)领导者的男性化气质对其公仆型领导行为没有显著的影响,但领导者的女性化气质对其针对团队和员工个人的公仆型领导行为都有显著的正向影响。该研究结果表明,服务性企业在选聘和提拔领导者时,可从社会性别的角度,测量和识别候选人的性别气质,并优先考虑女性化气质突出的领导者,因为这样的领导者更可能表现公仆型领导行为。