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题名ITIL螺旋上升之道
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作者
金道
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出处
《软件世界》
2006年第12期20-21,共2页
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文摘
ITIL在中国已经不是新名词。从上世纪九十年代末被引入国内到目前,可以粗略地分为两个阶段:以2004年作为分水岭,之前属于IT服务管理概念的导入阶段,IT跨国企业在自身实践的基础上,将相关理念和产品推荐给国内电信、金融企业,业界口碑褒贬不一;2004年后至今,国内企业开始逐步接受相关理念,一些行业通过成功案例认可了ITIL,用户所讨论的不再是ITIL有没有用,而是怎么用的问题,关注点也从工具转向管理体系的建设。
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关键词
上升
螺旋
服务管理
业务发展
确定指标
数据采集
提升过程
管理体系
IT
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
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题名瑞士银行业:坚持还是放弃保密原则?
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作者
金道
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出处
《金融信息参考》
2004年第12期51-51,共1页
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关键词
瑞士银行
客户
避税行为
金融公司
行业
欧盟
账户
鼓励
保密原则
坚持
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分类号
F832
[经济管理—金融学]
F835.22
[经济管理—金融学]
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