线上零售业特征对顾客购买意向的影响——基于关系质量的中介效应

当前线上零售业的社交化趋势日益显著,加快线上零售业的社交化发展有助于线上零售企业深化与顾客之间以及顾客与顾客之间的交流,从而促进顾客的购买意向。然而,通过这种方式实现绩效增长的线上零售企业并不多,这主要是由于各线上零售企业在社交化发展过程中采取了不同的关系维持手段,导致各方的关系质量存在差异。因此,为了帮助线上零售企业朝着科学方向发展社交属性,进而提升经营绩效,本文在考虑关系质量中介效应的基础上,实证分析线上零售业特征对顾客购买意向的影响机制。结果表明:在线上零售业特征与关系质量的关系中,线上零售业交互性和口碑推荐对关系质量具有明显的促进作用,但线上零售业粘性对关系质量没有显著影响;在关系质量与顾客购买意向的关系中,线上零售企业与顾客建立快速关系和提高信任水平都能够促进购买意向水平的提高;关系质量在线上零售业交互性和口碑推荐与顾客购买意向的关系中起到了部分中介作用,但在线上零售业粘性与顾客购买意向的关系中不具有中介作用。

数字经济监管体系与监管能力现代化研究——以浙江省数字经济监测管理平台为例

数字经济是我国经济高质量发展背景下引领产业变革的重要力量。如何规范数字经济发展,建立健全数字经济高质量发展监测管理机制已成为一个重要议题。本文立足我国数字经济发展的现实情况,针对数字经济监测管理平台建设中的难点痛点问题,总结了浙江省平台经济数字化监管系统的成功经验,为数字经济监测管理平台建设提出切实建议。

数字政府公共价值评价体系构建与策略研究

数字政府是数字时代政府治理的新形态,其内在逻辑是以数字技术创新撬动政府治理变革,在优化公共服务过程中实现以人民为中心的价值创造。数字政府的公共价值创造不是一个自然演化过程,而是一个超越技术逻辑的建构和治理过程,表现为治理的不同主体和要素在数字政府场域赋能公共价值管理。